Bonjour à tous.
Je suis entrain de créer un e-commerce de vente de produits & composants informatique. A ce jour je bloc sur un truc : l'assurance (responsabilité civile, stock, site, base de données, transport...). Apparemment il y a des assurances spécialisées pour le e-commerce mais je ne l'ai connais pas. La plus part des grandes enseignes n'assurent pas la totalité de l'activité e-commerce. Est ce que vous auriez des infos à ce sujet?
Voila ce qui est sortit de la plus part de mes contact avec des assurances que j'ai contacté : ils n'assurent pas le transport(si produit endommagé, c'est mon pb!!), si mon produit cause un dommage à l'acheteur je ne suis pas couverte du fait que je ne le fabrique pas. Je voudrai aussi etre couverte dans le cas où mon site aurait un pb de fonctionnement et que je ne pourrai pas honorer mes commandes passées pendant ce temps.
Si je venais à perdre ma base de données, qui est en cause? Moi, le créateur de site, l'hebergeur...
Merci de votre aide.

Bonjour,

Effectivement les assureurs assurent ce qu'ils peuvent. En ce qui concerne le transport, c'est au transporteur que revient la responsabilité. Il devrait avoir une assurance.Cela dépend du type de transporteur. Il m'arrive d'envoyer par DHL quelques produits et si casse, c'est eux qui rembourse...Tu devrais te tourner vers ton transporteur.
Pour l'assurance en cas d'un problème de site (bug, piratage...etc), je ne connais pas de contrat spécifique pour cela.

Bon courage dans tes démarches

Cdt

Vois aupres de FIA NET. Ils sont spécialisés dans ce domaine avec un premier niveau de service qui te donne une indication sur le niveau de risque d'un commande (que tu honore ou pas) et ils ont aussi un second niveau de service avec une assurance globale sur les achats.

Merci à vous. C'est bon j'ai ma soluce, ma banque fait des assurances spécifique au e-commerce à condition de prendre leur mode de paiement pour les CB biensur.