Bonjour,

Une amie a eu de gros soucis avec son ordi et j'ai voulu l'aider à soigner la bête mais hélas c'est de pire en pire...

Voici donc un compte rendu de la situation :

- Son ordi ramait de plus en plus et elle ne pouvait plus accéder à Internet (sauf le messenger msn).
- Je lui ai conseillé de faire un scan => avec son antivirus (Norton 2003)...
=> avec l'outil "a-squared" que je lui avais gravé sur Cdrom. Résultat : elle a trouvé plus de 200 virus et/ou troyens !! je n'avais jamais vu ça
- L'ordi plantait et elle n'avait pas accès au web via IE.
- Je lui ai aussi fait vider le dossier temporaire et les cookies.
- Impossible de télécharger les mises à jour de Norton ou Windows.
- Impossible d'activer le firewall de Windows.

J'ai récupéré l'ordi car il ramait et plantait de plus en plus.

- J'ai fait plusieurs scan et trouvé encore quelques spyware sans importance majeure... j'ai réussi à me connecter à Internet et mettre à jour son antivirus puis scanner à nouveau sans trouver d'autres virus. J'ai desinstallé E-mule et un autre antivirus qu'elle avait installé en plus de Norton (Win-antivirus). Par contre j'avais des messages d'erreur au démarrage :
"Generic Host for W32 Service a rencontré un problème et doit fermer"
et
"Windows a récupéré une erreur sérieuse... etc "

- Je ne savais plus quoi faire, quand soudain j'ai commencé à avoir des soucis avec l'écran (le mien qui fonctionne très bien) ! L'image s'est mise à s'étaler en largeur puis reveir à l'état initial.. ensuite j'ai entendu un bruit bizarre au nivea de l'écran et il y avait une drôle d'odeur de plastique.. je me suis donc inquiété au niveau de l'écran mais rien... il fonctionnait nikel même avec mes pc...
En revanche, l'ordi de mon amie plantait de plus en plus ! j'ai donc vérifier si son ventilo fonctionnait bien au niveau de l'alimentation.. no soucis ...
Je devais partir, et j'ai donc arreteé l'ordi et l'écran...
-Retour ce matin pour vérifier.. plus rien au démarrage ! mon écran affichait trois bandes (RVB) puis plus rien... je teste alors avec un autre écran... écran noir aussi !
Son UC se met en marche mais fait plusieurs bip => 2 - 8 - 2 - 1

L'ordi ne fonctionne plus... et je ne sais plus quoi faire

Est t'il possible qu'un virus ai pu endommagé son dd ou autre chose ? est-ce que sa carte graphique a pris dans les dents ? est-ce que l'ordi est foutu ?

Je n'ai pas ouvert le ventre de la bête... je préfère laisser faire un pro
Je lui livre l'ordi demain... elle va donc l'emmener chez un technicien mais en attendant je suis ouverte à toutes info à lui transmettre...

par avance merci pour vos commentaires

bonjour

en tant que professionnel, on ne se casse pas la tête lorsque la bête est trop vérolée.

on sauvegarde les données et on réinitialise la machine.

Bonjour Mahi,

Oui j'aurais effectivement dû commencé par sauvegarder et tout réinstaller... ceci dit, je me demande s'il n'y aurait pas un soucis materiel pour que l'écran n'affiche plus rien comme ça...
Est-ce que le nombre de bip signifie quelqueschose en langage machine ?

Oui, le nombre de bips (faits par le BIOS) signifie quelque chose.
Mais cela dépend du BIOS...
Quel BIOS as tu, et combien de bips ?

Et oui, le nombre de bips a une signification... mais il peut varier selon le BIOS de la carte mère

Incroyable ! je viens de tenter pour la nième fois de redémarrer l'ordi et ça a marché ! J'en ai profité pour faire des sauvegardes...
Bon... qu'est ce que je fais maintenant ?

Théo, je ne sais pas quel Bios est sur cet ordi... sorry, ce n'est pas mon ordi et je ne suis pas douée en technique... alors je cale pour ce type d'info

D'après tes info Dan (merci )... ça sent plutôt mauvais pour l'ordi de mon amie
Ce matin il y avait plusieurs bip =>
d'abord 2
puis 8
puis 2
puis 1
et maintenant juste les bip normaux d'un démarrage normal (2)
Je n'ai pas son CDrom de wxp... du coup je ne peux pas tenter de rebooter... J'ai essayer avec le miens mais l'ordi me dit que la version installée est plus résente et refuse d'installler l'autre...
Bref, j'ai eu mon amie au téléphone vers 19h... je note tout ce qui s'est passé et elle l'emmenne chez un spécialiste demain... moi je ne peux plus rien.
M'enfin, j'aurai bien aimé comprendre le problème. Je songeai à un soucis de carte graphique... mais étant donné le nombre de virus attrapés ! je crains plusieurs soucis au final.

le plus important a été fait : la sauvegarde.

ne cherche pas à comprendre quand tu n'est pas du métier car tu peux faire des mauvaises manipulations et agraver la situation.

Aujourd'hui j'ai appelé le chauffagiste car ma chaudiere à gaz ne donnait plus d'eau chaude. Je n'ai pas cherché à bidouiller ni a taper dessus comme le rustock dans le film Armaguedon.

Oui, j'ai eu un coup de bol pour la sauvegarde... là l'ordi est tjs branché... il ne plante pas... c'est vraiment bizarre cette histoire.

Bref, demain elle en saura plus. Et comme tu dis Mahi, je passe la main au pro vu mon ignorance en technique... par contre, je vais avoir du mal à ne pas chercher à comprendre ^_^ ...

En tous cas, merci à tous pour vos commentaires... si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nourrir ma curiosité ^_^