JulienCoquet
lundi 20 août 2007 à 14:40
Bon, au risque de faire mon élitiste :
arrêtez de vous contenter de fournir des stats de base à vos clients.
Votre client vous demande de construire un site web parcequ'il/elle a un but, un objectif commercial en tete.
Au bout du compte, cet objectif commercial a t-il été atteint? A quel point?
Si vous avez facturé 10000€ pour un site qui ne remplit pas ses objectifs, pourquoi le client devrait-il vous faire confiance dans le futur?
Si cet objectif n'existe pas, posez vous la question : pourquoi le client veut un site...
Ce qui est intéressant ce n'est pas tant les chiffres en absolu, ce sont les tendances
Ce qui est important c'est l'activité des internautes sur votre site, comment ils s'en servent et quel est leur comportement.
Ce qui est vital si l'entreprise utilise Internet comme canal principal c'est la façon dont ce comportement utilisateur contribue à leur stratégie commerciale.
En ce qui concerne les outils, peu importe en fin de compte. Ils font tous la même chose à une ou deux fonctionnalités près.
Si vous voulez du gratuit, ne vous posez pas 40 questions: prenez du Xiti ou du Google Analytics.
Si vous voulez faire de l'analyse de performance (temps de réponse, erreurs 404, etc), rajoutez un outil de traitement de logs.
Voila, j'ai fini mon coup de gueule
Pour ceux qui veulent en discuter sérieusement, je vous propose de consulter les liens dans ma signature.
Amicalement,
Julien