[Dan]

édité le 26 mars 2006 ...
Pannes de courant à répétition !
La galère continue chez Redbus ...
suite à cette page

Depuis 14H30, certains auront remarqué que le serveur du Hub est très lent.
Le serveur va bien, mais le réseau n'est pas "au top".

Il y a eu une panne électrique sur Redbus vers 14H30 impactant tout ou une grosse partie du réseau, suivie d'une remise en service vers 15H et d'une seconde panne vers 15H30.

Tous les serveurs OVH sont de ce fait difficiles d'accès, comme d'autres (par exemple Nexen).

Merci pour votre patience !

Dan

[Dan]

J'ai supprimé temporairement le code de SpyWords, car il semble que leurs serveurs ne sont plus disponibles à l'intant.

Dan

[steph13]

Ah bah voila, j'ai ma réponse aux lenteurs de mon serveur.... ouf !!!
Merci Dan !!
Info très précieuse....

Comment ferait on sans le HUB, hein.. ??!!

[Dan]

Cela semble être revenu à la normale... espérons que l'électricité tienne le coup.

[Fupap]

oui ca ramait pas mal sur mon serveur aussi et indisponibilité totale également, mais depuis quelques minutes ca semble redevenu normal

[Arlette]

Dan, le mardi 28 février 2006, 15h54, dit :

Il y a eu une panne électrique sur Redbus<{POST_SNAPBACK}>

C'est quoi un Redbus ?(Histoire de m'instruire au passage) Un autobus anglais ?

[steph13]

Un raide bus.... ne serait pas un bus qui est en panne des fois ???

Je vais prendre l'air moi hein.... ca fera pas de mal

[Dan]

RedBus est un opérateur de centre d'hébergement, chez qui de nombreux hébergeurs louent de l'espace.
Une sorte d'hébergeur pour hébergeurs

[dièse]

steph13, le mardi 28 février 2006, 16h13, dit :

Comment ferait on sans le HUB, hein.. ??!!

Un traceroute par exemple, ça permet déjà de t'assurer que le problème ne vient pas de ton serveur

Ce qui est bizarre, c'est que je n'ai pas noté de coupure totale vers OVH par contre on a eu 2 grosses coupures de 5-10 minutes pour les serveurs se trouvant chez Ikoula...

[Dan]

Citation

Ce qui est bizarre, c'est que je n'ai pas noté de coupure totale vers OVH par contre on a eu 2 grosses coupures de 5-10 minutes pour les serveurs se trouvant chez Ikoula...

Il n'y a eu que de forts ralentissements sur certains serveurs OVH, pas sur toutes les baies.
Mais d'autres hébergeurs ont eu moins de chance

[Dan]

Pour Info, cette coupure a touché pratiquement tous les serveurs chez Sivit, Amen, Xooit, Nexen...

OVH a aussi des serveurs chez RedBus mais il semble qu'aucun des 65 serveurs dont j'ai l'infogérance n'ait été indisponible. Tout au plus de forts ralentissements probablement dûs au peering FreeIX qui est tombé lui aussi.

Une visualisation de ce peering sur cette page: http://www.freeix.net/mrtg/
Le gris représente "trafic interrompu"...

Dan

PS: comme le trafic va se rétablir progressivement, voici une image des MRTG de FreeIX à 17H15 aujourd'hui.
 traffic.png (8,14 Ko)
Nombre de téléchargements : 936

[tom_sawyer]

Tout s'explique merci pour l'info ! Ne comprennant pas d'où venait le problème j'ai rebooté mon pc sans succès bien sur...

[Dan]

tom_sawyer, le mardi 28 février 2006, 17h37, dit :

Tout s'explique merci pour l'info ! Ne comprennant pas d'où venait le problème j'ai rebooté mon pc sans succès bien sur...
<{POST_SNAPBACK}>

C'est bien le réflexe d'un utilisateur de PC: <CTRL>-<ALT>-<DEL>

[Arlette]

tom_sawyer, le mardi 28 février 2006, 17h37, dit :

Tout s'explique merci pour l'info ! Ne comprennant pas d'où venait le problème j'ai rebooté mon pc sans succès bien sur...
<{POST_SNAPBACK}>

Dan, le mardi 28 février 2006, 17h50, dit :

C'est bien le réflexe d'un utilisateur de PC: <CTRL>-<ALT>-<DEL>
<{POST_SNAPBACK}>

Euh ! Des utilisateurs Mac aussi J'ai failli le faire J'ai d'ailleurs commencé par titiller la prise réseau, j'ai quitté Safari, et en désespoir de cause je suis passé à autre chose.

[Franck]

Citation

Classique ... meme au Credit Agricole ils avaient des merdes et la guichetière s'est empressé de me dire que c'est un probleme informatique ... pfff ...

Tu y va trop souvent Gilbert et tu fait planter les pc ... fait comme nos grand-mère sous le matelas ..

Merci Dan pour l'info

[Perrine]

J'ai reçu deux alertes (merci OzMonitor ) pour 2 sites que j'héberge sur mon dédié à 15h34.

Le temps de faire 3 / 4 refresh de la page, de me demander ce qui pouvait bien se passer et tout était rentré dans l'ordre

[Dan]

C'est tout de même une heure après le début de la panne.
OzMonitor doit avoir son serveur chez Redbus...

[tom555]

Ouais, je sens que l'équipe de technicien chargé de l'entretien des UPS et groupes éléctrogènes va aller faire acte de présence à l'ANPE

Citation

Hier, à 14h40 et à 15h20 le Data Center Redbus InterHouse a connu deux coupures électriques intégrales d’une quinzaine de minutes. Même si nous n’avons pas plus de détails à l’heure actuelle quant aux causes de ces incidents, une erreur humaine serait à l’origine.

Ces évènements sont sans précédent.

Ces pannes ont impactés la grande majorité de nos équipements dont, votre service. Malgré toutes les protections mises en œuvre, la violence des coupures a grillé certains matériels de serveurs (alimentations, disques, ...). Aucun équipement structurel d’****** n’a subis de dysfonctionnement. Le fait que les pannes étaient généralisées et, touchées donc des opérateurs, à engendrer quelques variations au niveau du transit. Tout est rentré dans l’ordre.

En réponse, toute notre équipe de jour est restée pendant la nuit afin de traiter les interventions les plus urgentes. Aujourd’hui, les deux shifts sont présents pour continuer à vous répondre et vous dépanner.

Citation

Cher client,

A cette heure, Redbus Interhouse n'a toujours pas jugé bon de nous fournir une explication
relative aux coupures générales électriques survenues hier après-midi dans le Data Center
de Courbevoie.

L'intégralité du bâtiment s'est retrouvé subitement sans alimentation et ce, par deux fois
à quelques minutes d'intervalles. 100% des clients du site ont été impactés.
Aucun circuit de secours n'a apparemment fonctionné. L'alimentation électrique est redondées
à de multiples niveaux et les normes de fonctionnement et de sécurité auxquels répondent
les Data Centers sont extrêmement élevées.

La raison d'être d'un Data Center comme Redbus est de nous protéger, de vous protéger
contre ce type évènement.

Quoiqu'il en soit, différentes mesures sont d'ores et déjà à l'étude au sein d'****** afin
de garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.

J'espère revenir vers vous dès demain avec une explication concrète de la part de Redbus
et vous tiendrai informé de l'évolution des solutions internes à ******.

[Anonymus]

D'un autre coté, c'est toujours plus facile de crier au scandale quand l'erreur vient des autres

[Cariboo]

Nexenservices m'a communiqué l'explication qui leur a été communiquée par Redbus.

Un test du système de secours de l'alimentation électrique aurait été programmé pour mardi après-midi.

Suite à une erreur humaine dans la procédure de basculement, le test s'est transformé en catastrophe industrielle.

J'ai quand même l'impression, compte tenu du caractère très parcellaire des infos communiqués, que les clients de redbus n'ont pas eu toute l'information souhaitable.