[manitou]

Fait.
Quelle nuit en perspective.....
Espérons que demain la même merde n'arrivera pas à nouveau.

C'est bon tout marche à nouveau. Vraiment rapide.
Ouf, dodo maintenant.

Ce message a été modifié par manitou - 28 mars 2006 - 01:06.

[clems365]

Chez Amen c'est toujours le foutage de gu**le...

Citation

Bonjour,

Nous vous informons que l'incident qui perturbait une partie de notre infrastructure réseau est terminé.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous avez observé des ralentissements ou une indisponibilité de votre service.

L'Equipe Technique Amen.

Alors qu'en ce qui me concerne rien ne marche... les sites sont toujours down tout comme le serveur.

[Cariboo]

Tout n'est pas encore terminé...

Pour l'instant, ils ont juste rétabli les onduleurs entre les groupes électrogènes et nos serveurs... Les a-coups produits par les générateurs sont écrêtés maintenant par les onduleurs, donc c'est une bonne nouvelle pour le matériel qui a horreur de ça.

Maintenant, il faut repasser (enfin) sur le réseau EDF ce qui devrait être fait ce soir vers 20h00...

Normalement, avec les onduleurs en "tampon", cette manip' est gérée de manière transparente, et ne produit pas d'interruption de l'alimentation. Mais là, il est probable que certaines mesures seront prises pour éviter les problèmes, notamment les hébergeurs qui préfèreront arrêter leurs machines au cas où...

[Dan]

Est-ce que cela veut dire que certains hébergeurs pourront à nouveau recommander de couper les machines ce soir ?

Ca commence à faire beaucoup de coupures...

[Cariboo]

Certains ont semble-t'il prévu effectivement de "prendre leurs précautions".

Ceci-dit, la bascule d'hier soir s'est bien passé parait-il (sans vraies coupures), donc maitenant, si les onduleurs font leur boulot, à l'inverse, d'autres vont peut-être prendre le risque de laisser leur machine up pendant la manip'.

[wullon]

Billyboy, le mardi 28 mars 2006, 00h52, dit :

meme pendant le crash leur site restait up mais pourtant regarder en bas de cette page
http://www.redbus.fr/legales.htm
<{POST_SNAPBACK}>

Le site est hébergé sur le datacenter redbus de Londres.


Par contre, faut arrêter d'être impressioné par cette coupure.

Ce n'est pas la première fois que ça arrive, surement pas la dernière, et comme l'a dit manitou, globalement, cette coupure était quasiment imperceptible (étant donné que les gros sites ont des replicats sur plusieurs DC).

C'est grave et embêtant certes, mais ce n'était pas la fin du monde.

Pour ce soir, faut espérer qu'il n'y aura pas de coupures (parce que sinon ça aura été très con de laisser les serveurs allumés ce soir et de les avoir éteint hier ^^).

[smile]

Tes sites sont inaccessibles, les tiens ils ont oubliés de les remettre en route

[Modibo]

Pareil pour moi depuis ce matin je crois

[Arlette]

Modibo, le mardi 28 mars 2006, 16h00, dit :

Pareil pour moi depuis ce matin je crois
<{POST_SNAPBACK}>

Non, le premier dans ta signature est accessible Je viens d'y accéder. Par contre les deux autres non

[Loupilo]

Bonne nouvelle, l'intervention a été repoussée à 4h du matin, et durera approximativement 2 heures. Autant dire que l'impact sur la fréquentation de vos sites si il y a un incident sera minime

Aucune coupure... n'est prévue

[chiquita463]

chiquita463, le lundi 27 mars 2006, 20h01, dit :

je voudrais juste savoir a titre indicatif quels sont les concurents de Redbus.
<{POST_SNAPBACK}>

C'est juste par rapport aux cours de la bourse. Ce n'est pas pour quitter redbus (je sais que je ne peux pas). Merci de vos réponses.

[j_b007]

Citation

Bonjour,
Comme vous le savez, un de nos partenaires, RedBus, a connu une série de coupures électriques majeures dimanche après-midi. Ces coupures ont malheureusement endommagé la plateforme vz3.amenworld.com hébergeant votre service (sites web inaccessibles, dysfonctionnements du service de mails etc...).

Notre équipe technique a donc été contrainte de recréer le serveur de votre pack avec ses paramètres par défaut sur une nouvelle plateforme. Il n'a malheureusement pas été possible de récupérer les données sur l'ancien serveur. Vous devez donc recréer les domaines et les comptes email et refaire la publication du site web.

Le nouveau serveur devrait être disponible très prochainement pour que vous puissiez reinstaller vos données.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée, indépendante de notre volontée.

C'est un message d'Amen. Ne trouvez vous pas scandaleux qu'ils annoncent cela tranquilement sans expliquer l'absence de sauvegardes ?

Ya t'il qqchose à faire

[iOlivier]

si tu lis ton contrat, dans les petites lignes, à mon avis, ils doivent annoncer un truc du genre "nous nierons avoir eu tout contact avec vous dans certains cas que nous vous annoncerons le moment venu".

il faut toujours s'occuper de ses backups. Faut pas laisser ca aux autres.

je compatis

[AvenueDuWeb]

j_b007, le mardi 28 mars 2006, 20h03, dit :

C'est un message d'Amen. Ne trouvez vous pas scandaleux qu'ils annoncent cela tranquilement sans expliquer l'absence de sauvegardes ?

Ya t'il qqchose à faire
   
<{POST_SNAPBACK}>

Même si c'est dommage pour toi, en règle générale les hébergeurs ne sont pas responsables des données et précisent que c'est à toi de t'occuper des sauvegardes, après certains en font et les remettent en place en cas de problème mais ils n'ont pas réellement d'obligation à ce niveau-là (sauf si c'est stipulé le contraire dans les CGV). Bref même si ton hébergeur dispose de sauvegarde, il est toujours préférable d'en faire une soi-même au moins une fois par semaine. Mieux vaut prévenir que guérir comme on dit. Par contre étonnant tout de même que le serveur n'ait pas déjà été remis en place (même vide). @+

[Dan]

Bien évidemment, les sauvegardes ont encore cruellement manqué aux webmasters.

Certains hébergeurs prennent la peine de mettre quelque chose en place (p.ex. OVH) mais trop souvent cela n'est même pas exploitable.

Les webmasters oublient trop souvent qu'un site n'est pas immortel et négligent de sauvegarder celui-ci.
Si nous avions pensé de même, le Hub serait reparti à zéro à deux reprises suite à une casse disque. Et croyez-moi, Redbus n'y était pour rien.

C'est une des raisons pour laquelle le Hub a proposé à ses clients infogérés de prendre en charge la sauvegarde des serveurs, offre sur laquelle s'est ruée la majorité d'entre-eux. Pour cette raison aussi, nous avons jugé préférable d'opter pour une architecture RAID.

Un disque peut casser... un serveur peut rendre l'âme, et la cause peut-être totalement indépendante d'une alimentation électrique défaillante. Un disque a un MTBF (Mean Time Between Failures) variant de quelques milliers d'heures à quelques dizaines de milliers selon les constructeurs, les modèles et les lots de fabrication. Une année compte plus de 8700 heures pendant lesquelles votre disque tourne sans arrêt... donc il peut tomber en panne durant cette période parce que le M de MTBF signifie "Moyen(ne)" (Temps Moyen Entre Pannes).
Le MTBF couramment observé étant de 20 000 heures, donc moins de 2 ans et demi. Durant cette période vous avez statistiquement une chance sur 2 de tomber en panne de disque... mais cela peut arriver durant le premier mois

C'est tout aussi valable pour les disques de vos PC... avec en plus les contraintes thermiques (arrêt-redémarrage) qui font viellir le matériel plus vite.

Donc pour moi une seule règle: "pas d'informatique sans sauvegarde !"

Dan

[smile]

C'est vrai qu'un backup journalier est primordial, mais je pensais que tous les hébergeurs proposaient un service de sauvegarde en options, apparement pas tous vu ce qui arrive pour certains, OVH le fait, Sivit aussi pour un coût supplèmentaire très raisonnable, et du raid en soft.

En tous les cas, c'est evident que de se passer de backup n'est pas très conseillé, les évènements de ces derniers jours ne vont pas me contredire malheureusement

[iOlivier]

INCROYABLE !!

Dans 2 interviews donné par le PDG de RedBus celui ci affirme ouvertement que :

(1) Les DataCenters saturent en raison du nombre de forte demande d'hébergement de serveurs. Les serveurs ont besoins de plus en plus de jus. Nos datacenter datent de 5 ans.

(2) Il faut donc investir et donc AUGMENTER les tarifs !!

J'ai envie de lui répondre

(1) Il s'agit donc de NEGLIGENCE car ils savaient que vu le nombre de clients qu'ils ont, que ca allait craquer. Il le reconnait ouvertement dans l'interview ! Il reconnait aussi ("vieux de 5 ans") que le matériel est inadapté. Ca ne lui empéche pas d'acceuillir jusqu'a la semaine dernière des clients avec garantie 100 % sans panne EDF

(2) Il rigole ? Ils se remplissent les poches car ils n'ont pas investit dans l'architecture du datacenter, et quand il faut améliorer, il faut payer

INADMISSIBLE

Ce message a été modifié par iOlivier - 28 mars 2006 - 23:05.

[Modibo]

Allé je vais cherche un autre hébergeur... courant Avril...
Tant pis j'aimais bien Sivit et j'était un bon client (ou bon payeur pour eux)

[AvenueDuWeb]

Modibo, le mercredi 29 mars 2006, 00h32, dit :

Allé je vais cherche un autre hébergeur... courant Avril...
Tant pis j'aimais bien Sivit et j'était un bon client (ou bon payeur pour eux)
<{POST_SNAPBACK}>

C'est dommage de changer d'hébergeur si tu en étais content jusque là. Je sais que le client s'en fout de savoir que le fournisseur de l'hébergeur a un problème, que lui n'a pas de lien avec Redbus, mais dans ce milieu-là et dans ce genre de cas-là, l'hébergeur ne peut pas grand chose. Alors bien sûr ils peuvent choisir mieux leurs fournisseurs, mais aucun datacenter n'est réellement à l'abri de ce type de panne bien que tout soit fait en sorte pour que cela n'arrive pas. Personnellement je me dis que Redbus n'a plus le droit à l'erreur et va donc certainement bétonner ses installations car si une nouvelle panne comme celle-ci devait à nouveau arriver dans les 2-3 prochains mois (voire même dans l'année en cours), il y a fort à parier que Redbus perdrait toute crédibilité (bien qu'elle soit déjà bien entamée) et sans doute énormément de clients (il semblerait que l'exil soit déjà de rigueur chez les hébergeurs). Bref à ta place je ne changerai pas d'hébergeur si tu en étais content jusque là. @+

[Mutos]

Bonjour à tous,



Pas cité jusqu'à présent, la coopérative Ouvaton, dont un serveur est apparemment mort ce week-end et un autre a dû être reconstruit sur les spares... Heureusement, les sauvegardes ayant été faites ont pu être remontées et tout est reparti cahin-cahan. Maintenant le service est normal. Plus d'infos sur http://www.ouvaton.info/

Effectivement, changer d'hébergeur est certainement un peu prématuré. D'une part, beaucoup d'hébergeurs sont chez Redbus. D'autre part, des solutions vont sans doute être trouvées, soit par Redbus, soit par des hébergeurs qui vont déménager ou mettre des redondances sur d'autres datacenters.

Au fait, quelqu'un aurait une idée globale des conséquences ? Nombre de sites impactés, nombre d'hébergeurs, nombre de serveurs, switches et autres matos cassés ? J'entends toujours "une proportion notable des hébergeurs français" sans avoir pu dénicher jusqu'à présent des chiffres... Il y a bien une dizaine de datacenters de ce type en France, non ?

Ce qui est sûr est que çà va provoquer des remous dans le milieu des datacenters, car je pense qu'il y en a pas mal, voire tous, qui vont remettre à plat leurs installations et leurs contrats...

Ce message a été modifié par Mutos - 29 mars 2006 - 04:51.