Bonjour à tous,
Mon post va peut-être vous paraitre trop partial, et je comprendrai que le modérateur le supprime. Mais je tenais à vous faire part de mon expérience dans le ecommerce.
Je travaille pour une petite société de vente en ligne de matériel informatique. Je suis en charge du développement.
Lorsque j'ai été embauchée, mon employeur m'a expliqué que l'on travaillerait avec un module oscommerce et que j'aurais à le customiser et à développer de nouveaux modules, facultatifs dans un premier temps pour son activité.
C'est là que le fait d'avoir choisi oscommerce a été un atout, car lors des premiers mois d'utilisation, on s'est rendu compte que certains modules ne nous convenaient pas complétement, que d'autres que l'on pensait indispensables, ne l'étaient pas vraiment et que certains modules nous manquaient complétement.
La souplesse d'oscommerce nous a permis de remédier à nos besoins, sans la moindre difficulté, tout cela pour dire que lors de la mise en place du site, si on n'a pas envisagé tous ses besoins, il est toujours possible d'adapter l'outil, sans avoir à payer des fortunes à une société de dév.
En revanches, mon expérience m'a convaincue qu'il était impératif de passer par une société de prestation de services pour la mise en place d'un site, que ce soit oscommerce ou un autre, si l'on n'a pas soi-même une bonne expérience dans la création et la maintenance de site de ecommerce.
Ce genre de site, nécessite des compétences très diverses et fortes dans de nombreux domaines. J'ai travaillé dans plusieurs sociétés et j'ai touché à plusieurs domaines et malgrè tout, je suis consciente que mes compétences sont trop limitées pour prétendre tout gérer.
Mon constat est donc le suivant :
- Il faut choisir un outil souple dans son fonctionnement, au quel on peut ajouter des modules, en modifier, car les premiers mois d'utilisation nous permettent de mieux identifier nos besoins.
- Il faut choisir un outil de préférence aux codes sources libres, car cela permet de faire soi mêmes des modifs, sans avoir à payer une société à chaque fois,
- Il faut choisir un prestataire sérieux : là je n'ai pas de solutions pour identifier lesquels le sont et lesquels font de l'esbrouffe.
Je ne connais que Synolia, pour travailler avec eux, je ne peux donc pas parler des autres sociétés qui travaillent avec oscommerce, il y en probablement de très bonnes parmis elles.
En ce qui concerne Synolia, je dois dire que c'est vraiment une société sérieuse, très compétente et réactive.
Tous les développements que nous leur avons demandés ont été faits qualitativement, et dans le respect des délais.
Par ailleurs, ils sont toujours là pour me conseiller techniquement, lorsque je ne suis pas sure de mes choix dans mes nouveaux développements.
Enfin et surtout, quand j'ai rencontré mon premier vrai problème de fonctionnement du site, il s ont tout de suite pris les choses en main pour me sortir de mon impasse, alors que la boutique nous a été livrée fonctionnelle il y a 6 mois.
Bref, pour finir, je tiens à dire qu'il faut bien savoir à l'avance, si on veut un site auquel on s'adaptera ou bien, inversement, si on veut un site qui s'adaptera à nos contraintes et qui sera complétement évolutif.
Ensuite il faut savoir choisir un partenaire sérieux et compétent.
Mon verdict c'est oscommerce et Synolia, bien que, je le rappelle, je ne suis pas en mesure de juger des autres types de boutiques et des autres prestataires.
le e-commerce facteurs de réussite de projets
en e-commerce pas de solutions miracle
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#22
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Posté 18 juillet 2005 - 12:04
Alors là franchement je suis impressionné, que les lecteurs du HUB n'imaginent pas qu'il s'agit d'autopromo détournée (ce serait dans ce cas, assez énorme, et j'imagine déjà les levées de boucliers, à juste titre d'ailleurs!!) Je vous garantis que je n'étais absolument pas au courant, d'autant plus qu'il n'y a pas de signature et donc que je ne sais même pas de quel(le?) client(e) il s'agit !!
En tout cas ca fait vraiment chaud au coeur, merci merci
En tout cas ca fait vraiment chaud au coeur, merci merci
http://www.businesshop.com : Solutions globales e-commerce sur mesure, Oscommerce, Magento
http://www.synolia.com : spécialiste CRM et E-commerce
http://bshop.typepad.com : Blog personnel sur l'e-commerce
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#23
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Posté 18 juillet 2005 - 13:06
Bonjour,
Je confirme que ce message n'est pas un message d'auto promo.
Je suis bien une cliente de Synolia.
J'espère ne pas faire de tord à la société en tenant le discours que j'ai tenu, mais je voulais de ma satisfaction, car on parle souvent de ce qui ne va pas avec les prestataires, et trop rarement de ce qui marche bien.
Alors s'est fait.
Je me répète, si mon message est "gênant" je comprendrai très bien qu'il soit supprimé.
Merci,
Karine.
Je confirme que ce message n'est pas un message d'auto promo.
Je suis bien une cliente de Synolia.
J'espère ne pas faire de tord à la société en tenant le discours que j'ai tenu, mais je voulais de ma satisfaction, car on parle souvent de ce qui ne va pas avec les prestataires, et trop rarement de ce qui marche bien.
Alors s'est fait.
Je me répète, si mon message est "gênant" je comprendrai très bien qu'il soit supprimé.
Merci,
Karine.
#24
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Posté 17 août 2005 - 00:07
Anonymus, le lundi 10 mai 2004, 08h05, dit :
J'ajouterais que, pour un banquier, les crédits/accomptes/découverts sont accordés à hauteur maximum de leur capital.<{POST_SNAPBACK}>
En pratique, souvent les banques fixe la limite de 50% du capital social effectivement libéré.
8 000 €uro : 4 000 découvert
1 €uro : 0.50 découvert
bon pour les cinquantes centime, j'exagère un peu
Thierry
#25
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Posté 27 août 2005 - 19:21
Bonsoir,
il y a quelques semaines j'avais lancé cette discution pour avoir différents avis concernant l'e-commerce, aujourd'hui mon projet est en phase terminale en tout cas en ce qui concerne la conception, parce que pour ma part ce n'est que le début, l'E-boutique sera en ligne dans quelques jours.
J'ai mis mon projet dans les mains de professionnels qui on fait un travail remarquable, j'avais une idée assez précise de la charte graphique que je souhaitais et ils ont fait des merveilles.
Je rejoins Loulou puisque j'ai aussi fait appel à Synolia et j'en suis très heureuse, ils ont en plus du savoir faire de la patience et l'accueil est des plus agréable.
Pour en revenir a l'E-commerce, une personne qui veut se lancer et qui n'a pas de bonnes connaissances en informatique (j'en sais quelque chose, quoique je m'améliore de jour en jour), je pense qu'elle n'a aucun intérêt à essayer de mettre tout ça en place toute seule, non seulement elle va y passer un temps incalculable et sûrement pour ne pas avoir le résultat escompté.
Pour ma part j'étais consciente que, solution Os ou pas je n'en étais pas capable et que mon projet n'aurai sûrement jamais vu le jour si j'avais essayer de me débrouiller toute seule. Rien que pour la part de mise en place qui m'étais destinée, certains jours je me suis arracher les cheveux et j'ai recommencé je ne sais combien de fois avant de comprendre pourquoi ça n'allait pas.
Chacun son métier, je pense qu'il faut être conscient de ses capacités, et ne pas vouloir faire n'importe quoi sous prétexte de faire des économies qui souvent n'en sont pas, comme je l'ai déja dit , pour moi une boutique sur le net doit être aussi attrayante au premier coup d'oeil au même titre que celles en ville, ça c'est le boulot des webmasters, pour le commerçant le sien c'est vendre, et si chacun fait son travail comme il se doit, tout le monde s'y retrouve, les clients aussi d'ailleurs.
Voila je voulais donner des nouvelles à ceux qui en attendait et je viendrais évidemment vous donnez l'adresse de mon site, pour que vous puissiez juger par vous même.
A très bientôt
Bonne soirée
Pinceau
il y a quelques semaines j'avais lancé cette discution pour avoir différents avis concernant l'e-commerce, aujourd'hui mon projet est en phase terminale en tout cas en ce qui concerne la conception, parce que pour ma part ce n'est que le début, l'E-boutique sera en ligne dans quelques jours.
J'ai mis mon projet dans les mains de professionnels qui on fait un travail remarquable, j'avais une idée assez précise de la charte graphique que je souhaitais et ils ont fait des merveilles.
Je rejoins Loulou puisque j'ai aussi fait appel à Synolia et j'en suis très heureuse, ils ont en plus du savoir faire de la patience et l'accueil est des plus agréable.
Pour en revenir a l'E-commerce, une personne qui veut se lancer et qui n'a pas de bonnes connaissances en informatique (j'en sais quelque chose, quoique je m'améliore de jour en jour), je pense qu'elle n'a aucun intérêt à essayer de mettre tout ça en place toute seule, non seulement elle va y passer un temps incalculable et sûrement pour ne pas avoir le résultat escompté.
Pour ma part j'étais consciente que, solution Os ou pas je n'en étais pas capable et que mon projet n'aurai sûrement jamais vu le jour si j'avais essayer de me débrouiller toute seule. Rien que pour la part de mise en place qui m'étais destinée, certains jours je me suis arracher les cheveux et j'ai recommencé je ne sais combien de fois avant de comprendre pourquoi ça n'allait pas.
Chacun son métier, je pense qu'il faut être conscient de ses capacités, et ne pas vouloir faire n'importe quoi sous prétexte de faire des économies qui souvent n'en sont pas, comme je l'ai déja dit , pour moi une boutique sur le net doit être aussi attrayante au premier coup d'oeil au même titre que celles en ville, ça c'est le boulot des webmasters, pour le commerçant le sien c'est vendre, et si chacun fait son travail comme il se doit, tout le monde s'y retrouve, les clients aussi d'ailleurs.
Voila je voulais donner des nouvelles à ceux qui en attendait et je viendrais évidemment vous donnez l'adresse de mon site, pour que vous puissiez juger par vous même.
A très bientôt
Bonne soirée
Pinceau
#26
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Posté 06 novembre 2005 - 16:56
Bonjour,
Je suis d'accord avec toi, mon expérience dans ce domaine montre que nombre de personnes essayent de mettre en place un outil de vente en ligne mais à la base, ils n'ont jamais touché une seul ligne de code informatique (il suffit de voir certains poste sur le forum oscommerce-fr.info).
Il pense que bénéficier d'un outil gratuit, libre de droits, et d'un peu d'aide, leur permettrait de faire des économies de couts. Hors, quand on regarde le temps passé à installer ceci ou cela sans trop savoir ou l'on va ni ce que l'on installe exactement (!), au final, on perd du temps, de l'énergie et de l'argent. De plus, si je prends oscommerce par exemple, le code n'est pas fait pour un néophyte.
Nbr de contributions de cette solution ont des bugs, ou encore ne sont pas mises à jour suite à des trous de sécurité, cela donne au final un site pas sécurisé, et dangereux pour le consommateur.
Sur le plan commercial, le fait d'avoir un design super ou un design de base, ne va pas rebuter à mon sens le consommateur. En effet, si on regarde cdiscount, par exemple, franchement, là il y a de quoi avoir peur, mais ils vendent car les prix sont bas, compétitifs, voir défiant toute concurrence.
Donc même si on a un design sobre, correcte, l'important se situe sur la mise en confiance du client mais surtout sur la visibilité et les couts. Quoique l'on en dise aujourd'hui, le référencement payant est incontournable et permet d'attirer les clients. Un client qui trouve quelque chose sur un site, n'achetera jamais dès sa première connexion, mais à partir de la troisième, ou quatrième.
Parmi les clients que j'ai eu, on s'est très vite aperçu la différence entre ceux qui ont su écouter des conseils ou avoir une stratégie de développement commerciale (sur le net ou hors du net). ils ont réussi rapidement à rentabiliser leur investissement. par contre ceux, qui ont pris l'option d'un référencement sur les moteurs de recherche, ont bien du mal à attirer les clients.
Depuis quelques années, le net a bien changé et sa transformation va continué à évoluer vers de nouveaux modèles économiques. Identifier ces modèles, c'est un gage de pérenité, de visibilité et de prévention pour les prestataires et les clients.
Je suis d'accord avec toi, mon expérience dans ce domaine montre que nombre de personnes essayent de mettre en place un outil de vente en ligne mais à la base, ils n'ont jamais touché une seul ligne de code informatique (il suffit de voir certains poste sur le forum oscommerce-fr.info).
Il pense que bénéficier d'un outil gratuit, libre de droits, et d'un peu d'aide, leur permettrait de faire des économies de couts. Hors, quand on regarde le temps passé à installer ceci ou cela sans trop savoir ou l'on va ni ce que l'on installe exactement (!), au final, on perd du temps, de l'énergie et de l'argent. De plus, si je prends oscommerce par exemple, le code n'est pas fait pour un néophyte.
Nbr de contributions de cette solution ont des bugs, ou encore ne sont pas mises à jour suite à des trous de sécurité, cela donne au final un site pas sécurisé, et dangereux pour le consommateur.
Sur le plan commercial, le fait d'avoir un design super ou un design de base, ne va pas rebuter à mon sens le consommateur. En effet, si on regarde cdiscount, par exemple, franchement, là il y a de quoi avoir peur, mais ils vendent car les prix sont bas, compétitifs, voir défiant toute concurrence.
Donc même si on a un design sobre, correcte, l'important se situe sur la mise en confiance du client mais surtout sur la visibilité et les couts. Quoique l'on en dise aujourd'hui, le référencement payant est incontournable et permet d'attirer les clients. Un client qui trouve quelque chose sur un site, n'achetera jamais dès sa première connexion, mais à partir de la troisième, ou quatrième.
Parmi les clients que j'ai eu, on s'est très vite aperçu la différence entre ceux qui ont su écouter des conseils ou avoir une stratégie de développement commerciale (sur le net ou hors du net). ils ont réussi rapidement à rentabiliser leur investissement. par contre ceux, qui ont pris l'option d'un référencement sur les moteurs de recherche, ont bien du mal à attirer les clients.
Depuis quelques années, le net a bien changé et sa transformation va continué à évoluer vers de nouveaux modèles économiques. Identifier ces modèles, c'est un gage de pérenité, de visibilité et de prévention pour les prestataires et les clients.
Ce message a été modifié par Imaginis - 06 novembre 2005 - 16:57.
#28
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Posté 08 juin 2006 - 08:54
Je reviens sur l'histoire du capital à 1 €.
Mis à part le sérieux évoqué précédament, qui selon les activités peut ne pas être important, cela joue un grand rôle auprès de votre banquier. Je ne parle pas du fait qu'il pourrait "être contrarié" en voyant ce capital.
Lorsque vous faites plus de la moitié du capital de perte, il faut faire obligatoirement une parution dans un journal d'annonce légale.
Pour un capital de 10 000 €, il faut faire 5 000 € de pertes, ça laisse le temps de voir venir. Par contre avec 1 €, cela fait 0,50 €
Conclusion, pour 50 centimes, vous faites une publication au journal d'annonces légales, lequel est repris par la banque de France, puis transmis aux banques, sous forme d'entreprise à risque. Maintenant, votre banquier s'étouffe
Et si votre banque ne suit plus, difficile dans certains cas de bosser ...
Source de la combine : mon expert comptable favori
Mis à part le sérieux évoqué précédament, qui selon les activités peut ne pas être important, cela joue un grand rôle auprès de votre banquier. Je ne parle pas du fait qu'il pourrait "être contrarié" en voyant ce capital.
Lorsque vous faites plus de la moitié du capital de perte, il faut faire obligatoirement une parution dans un journal d'annonce légale.
Pour un capital de 10 000 €, il faut faire 5 000 € de pertes, ça laisse le temps de voir venir. Par contre avec 1 €, cela fait 0,50 €
Conclusion, pour 50 centimes, vous faites une publication au journal d'annonces légales, lequel est repris par la banque de France, puis transmis aux banques, sous forme d'entreprise à risque. Maintenant, votre banquier s'étouffe
Et si votre banque ne suit plus, difficile dans certains cas de bosser ...
Source de la combine : mon expert comptable favori
#30
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Posté 31 août 2006 - 11:27
Bonjour
je suis tombé sur une société de développement informatique qui ne fait que du copier/coller, et ça me pose de gros problèmes car je retrouve les coordonnées de ma société en bas de page d'autres sites internet qui n'ont rien à voir avec moi et quand il a voulu ouvrir mon site, pendant une semaine j'ai découvert que je vendais des DVD et CD alors que mon activité n'a rien à voir avec ça, comment faire constater le problème et est ce légal?
de plus il facture très cher en prétendant qu'il est le moins cher du marché et que la concurrence n'est pas à la hauteur.
par avance merci
je suis tombé sur une société de développement informatique qui ne fait que du copier/coller, et ça me pose de gros problèmes car je retrouve les coordonnées de ma société en bas de page d'autres sites internet qui n'ont rien à voir avec moi et quand il a voulu ouvrir mon site, pendant une semaine j'ai découvert que je vendais des DVD et CD alors que mon activité n'a rien à voir avec ça, comment faire constater le problème et est ce légal?
de plus il facture très cher en prétendant qu'il est le moins cher du marché et que la concurrence n'est pas à la hauteur.
par avance merci
#31
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Posté 31 août 2006 - 11:53
Bonjour VODK,
C'est malheureusement ce qui arrive lorsqu'on ne connait pas le monde de l'e-commerce et qu'on confie son projet à des prestataires pas forcement sérieux. Et c'est aussi pour cela que des lieux d'échanges comme webmaster-hub existent (mais sont trop peu nombreux d'ailleurs).
Je ne cesserai de le répéter, pour ne pas vous tromper faites faire des propositions détaillées à différents prestataires, contactez les, rencontrez les, comparez les, étudiez leurs références, allez même éventuellement jusqu'a contacter ces références (sans abus, et après autorisation c'est mieux) pour vraiment savoir ou vous mettez les pieds....
Il est aujourd'hui très difficile de faire la part des choses entre bonne et mauvaise solution si on ne rentre pas dans le détail car l'e-commerce ça marche très fort et donc ça attire beaucoup de convoitise. Sur le papier tout le monde met en avant les mêmes atouts ou presque. J'ai personnellement vu des concurrents ayant pourtant une certaine renommée vanter dans leur outil des fonctionnalités dont ils ne disposent pas encore (et ne disposeront peut être jamais) !
Mais il faut aussi savoir qu'il y a de très bons prestataires ! Beaucoup de sociétés sont tout à fait compétentes et vous proposeront des services sérieux quelque soit la technologie et quelque soit le type de projet. Mais bien entendu vous devrez payer le 'juste prix' et non pas le prix cassé que vous espériez... le piége classique ..il n'y a pas de secrets une bonne prestation se paye...ou sinon rendez vous dans 6 mois ou 1 an, pour une V2 qui tient la route...
Les habitués du hub se rappelleront avec moi certains prestas qui sont passés ici avec des solutions à des prix dérisoires, voire gratuites, et on s'en vite aperçue qu'elles ne tenaient pas la route, quand la licence éditeur n'était pas tout simplement 'volée' !! Qu'est ce qu'on a pu se marrer !! Enfin façon de parler... pour le client c'est moins drôle ...
Je suis curieux de savoir combien tu as payé ta presta et ce que donne ton site...
Pour répondre à ta question (faute de plus d'infos) tu es censé avoir une proposition détaillée de ton projet, avec un chiffrage financier précis et un planning de développement sur lequel le prestataire s'est engagé... As tu ce document ? A partir de là s'il ne respecte pas ses engagements à toi de les lui rappeler...
C'est malheureusement ce qui arrive lorsqu'on ne connait pas le monde de l'e-commerce et qu'on confie son projet à des prestataires pas forcement sérieux. Et c'est aussi pour cela que des lieux d'échanges comme webmaster-hub existent (mais sont trop peu nombreux d'ailleurs).
Je ne cesserai de le répéter, pour ne pas vous tromper faites faire des propositions détaillées à différents prestataires, contactez les, rencontrez les, comparez les, étudiez leurs références, allez même éventuellement jusqu'a contacter ces références (sans abus, et après autorisation c'est mieux) pour vraiment savoir ou vous mettez les pieds....
Il est aujourd'hui très difficile de faire la part des choses entre bonne et mauvaise solution si on ne rentre pas dans le détail car l'e-commerce ça marche très fort et donc ça attire beaucoup de convoitise. Sur le papier tout le monde met en avant les mêmes atouts ou presque. J'ai personnellement vu des concurrents ayant pourtant une certaine renommée vanter dans leur outil des fonctionnalités dont ils ne disposent pas encore (et ne disposeront peut être jamais) !
Mais il faut aussi savoir qu'il y a de très bons prestataires ! Beaucoup de sociétés sont tout à fait compétentes et vous proposeront des services sérieux quelque soit la technologie et quelque soit le type de projet. Mais bien entendu vous devrez payer le 'juste prix' et non pas le prix cassé que vous espériez... le piége classique ..il n'y a pas de secrets une bonne prestation se paye...ou sinon rendez vous dans 6 mois ou 1 an, pour une V2 qui tient la route...
Les habitués du hub se rappelleront avec moi certains prestas qui sont passés ici avec des solutions à des prix dérisoires, voire gratuites, et on s'en vite aperçue qu'elles ne tenaient pas la route, quand la licence éditeur n'était pas tout simplement 'volée' !! Qu'est ce qu'on a pu se marrer !! Enfin façon de parler... pour le client c'est moins drôle ...
Je suis curieux de savoir combien tu as payé ta presta et ce que donne ton site...
Pour répondre à ta question (faute de plus d'infos) tu es censé avoir une proposition détaillée de ton projet, avec un chiffrage financier précis et un planning de développement sur lequel le prestataire s'est engagé... As tu ce document ? A partir de là s'il ne respecte pas ses engagements à toi de les lui rappeler...
http://www.businesshop.com : Solutions globales e-commerce sur mesure, Oscommerce, Magento
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#32
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- Inscrit(e) : 31-mai 05
Posté 31 août 2006 - 12:19
VODK, le jeudi 31 août 2006, 12h27, dit :
comment faire constater le problème et est ce légal?
C'est bien sûr illégal.
Peut-être votre prestataire est-il en manque de référence et se sert de vos coordonnées pour "crédibiliser" des sites bidon.
Comme dit bshop il y a un engouement autour de l'e-commerce.
Il existe donc énormément de prestataires mais très peu ont des références réelles ayant demandé du travail, en général on trouve :
- des sites de démo
- des sites de complaisance (amis) ayant très peu d'activité
- des sites appartenant au prestataire de service lui-même
- le tout installé sur une base de logiciel Open Source sans aucune modification ou presque.
Et ceci de la part de SSII qui pourtant ont pignon sur rue...
Mon conseil (si ce n'est pas trop tard = voir votre contrat) est de refuser formellement au prestataire la possibilité d'utiliser votre nom, de vous citer parmi ses références, et de refuser son logo sur votre site.
Un courrier AR devrait suffire.
Bon courage
#33
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Posté 25 octobre 2006 - 09:46
Voici un sujet passionnant qui provoque des réactions.
Pour faire court, se poser des problèmes du type "gestion du stock", flux tendus etc... est nécessaire mais du luxe pour beaucoup de e-commerçants.
Je m'explique: avant tout, il faut pouvoir vendre sur son site. Donc avoir son site structuré et animé pour cela. Or ce n'est pas toujours le cas, même pour des enseignes reconnues.
Exemple 1: Boostore (Carrefour), l'analyse suivante met en avant les défaillances commerciales de leur site: -http://culturemarketing.oldiblog.com/?page=lastarticle&id=905494
Or s'il y a des gens qui maîtrisent la chaîne logistique et gestion des stocks... c'est bien eux. Mais ce n'est pas suffisant.
Exemple 2: Pixmania. Tout est dédié à la vente sur le site: -http://culturemarketing.oldiblog.com/?page=articles&rub=225562. Avec bien entendu, comme tous les e-commerçants, des pbs de livraisons, de rupture... mais ils vendent.
Je pense que cela fait partie des 4 premières questions à se poser dans un projet e-commerce:
- comment donner envie d'acheter une fois sur mon site?
- comment attirer du monde sur mon site?
- ai-je les compétences "acheteur" et la maîtrise du marché pour les produits que je souhaite vendre?
- ai-je les compétences "gestion commerciale" nécessaires pour faire tourner un site commerçants: maîtrise des notions de 20/80, rotation de stock, gestion de gammes etc...?
Toutes vos remarques sont extrêmements enrichissantes, mais je n'oublie pas qu'un site de e-commerce doit être conçu comme un outil technique au service de produits à vendre... ce qui se résume par " J'ai un produit, quel site pour le vendre?" et non pas "J'ai un site, qu'est ce que je peux mettre comme produit à vendre?".
Ce n'est que mon avis, qui n'engage par conséquent que moi.
Cdlt
Pour faire court, se poser des problèmes du type "gestion du stock", flux tendus etc... est nécessaire mais du luxe pour beaucoup de e-commerçants.
Je m'explique: avant tout, il faut pouvoir vendre sur son site. Donc avoir son site structuré et animé pour cela. Or ce n'est pas toujours le cas, même pour des enseignes reconnues.
Exemple 1: Boostore (Carrefour), l'analyse suivante met en avant les défaillances commerciales de leur site: -http://culturemarketing.oldiblog.com/?page=lastarticle&id=905494
Or s'il y a des gens qui maîtrisent la chaîne logistique et gestion des stocks... c'est bien eux. Mais ce n'est pas suffisant.
Exemple 2: Pixmania. Tout est dédié à la vente sur le site: -http://culturemarketing.oldiblog.com/?page=articles&rub=225562. Avec bien entendu, comme tous les e-commerçants, des pbs de livraisons, de rupture... mais ils vendent.
Je pense que cela fait partie des 4 premières questions à se poser dans un projet e-commerce:
- comment donner envie d'acheter une fois sur mon site?
- comment attirer du monde sur mon site?
- ai-je les compétences "acheteur" et la maîtrise du marché pour les produits que je souhaite vendre?
- ai-je les compétences "gestion commerciale" nécessaires pour faire tourner un site commerçants: maîtrise des notions de 20/80, rotation de stock, gestion de gammes etc...?
Toutes vos remarques sont extrêmements enrichissantes, mais je n'oublie pas qu'un site de e-commerce doit être conçu comme un outil technique au service de produits à vendre... ce qui se résume par " J'ai un produit, quel site pour le vendre?" et non pas "J'ai un site, qu'est ce que je peux mettre comme produit à vendre?".
Ce n'est que mon avis, qui n'engage par conséquent que moi.
Cdlt
#34
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- Inscrit(e) : 26-octobre 06
- Société:Aucune
Posté 26 octobre 2006 - 10:06
juste pour vous dire que ca fait plaisir de tomber enfin sur un forum qui sent bon le professionnalisme et ou on tombe pas toutes les 3 minutes sur un rigolo qui propose l'affaire du siecle avec une offre miraculeuse.
voila c'est dit !
voila c'est dit !
#35
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- Inscrit(e) : 11-décembre 06
Posté 11 décembre 2006 - 12:51
Pour moi, la réussite tient à l'équation suivante:
Notoriété
+ Bons produits
+ bon prix
+ bons services (service client, logistique....)
L'un ou l'autres de ces facteurs manque souvent.
Cela étant, il est possible d'exploiter des niches efficacement. Si on est super pro, cela peut fonctionner.
Un conseil: tester le concept sur une boutique prête à l'emploi ou sur E-bay
Pierre
Notoriété
+ Bons produits
+ bon prix
+ bons services (service client, logistique....)
L'un ou l'autres de ces facteurs manque souvent.
Cela étant, il est possible d'exploiter des niches efficacement. Si on est super pro, cela peut fonctionner.
Un conseil: tester le concept sur une boutique prête à l'emploi ou sur E-bay
Pierre
#36
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- Société:T-shirts Teesforyou
Posté 21 juillet 2007 - 20:26
Je suis entièrement d'accord avec Pierre et je dirais qu'une boutique sur le Web c'est un boulot de tous les jours (pas seulement une heure ou deux comme certains aiment à le croire)
#37
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Posté 17 mai 2008 - 13:31
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum.
Je viens de commencer à travailler sur un projet e-commerce mais en tant que logisticien.
Bien sur il y a quels que points ou je bloque et pour lequel j'aimerais si c'est possible avoir quels que conseils.
Je suis en train de monter le cahier des charges.
J'aimerais savoir quoi y mettre dedans?
J'ai pensé à décrire l'activité, le front office, le back office...............
mais d'aprés vous quelles sont les infos que notre future prestataire devra trouver afin de répondre concrétement à notre appel d'offre?
Je suis aussi entrain de plencher sur comment arriver à définir le volume des ventes?
J'ai commencé une étude de marché mais ce que j'en tire ne me semble pas assez précis.
Auriez vous des pistes?
Cordialement
Je suis nouveau sur ce forum.
Je viens de commencer à travailler sur un projet e-commerce mais en tant que logisticien.
Bien sur il y a quels que points ou je bloque et pour lequel j'aimerais si c'est possible avoir quels que conseils.
Je suis en train de monter le cahier des charges.
J'aimerais savoir quoi y mettre dedans?
J'ai pensé à décrire l'activité, le front office, le back office...............
mais d'aprés vous quelles sont les infos que notre future prestataire devra trouver afin de répondre concrétement à notre appel d'offre?
Je suis aussi entrain de plencher sur comment arriver à définir le volume des ventes?
J'ai commencé une étude de marché mais ce que j'en tire ne me semble pas assez précis.
Auriez vous des pistes?
Cordialement
#38
- Groupe : Hubmaster
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Posté 19 mai 2008 - 17:42
bonjour,
LA grande question
il y a déjà quelques temps j'ai fait une page sur SYNOLIA décrivant rapidement les points à traiter quand on fait un cahier des charges e-commerce.
Ce n'est pas exhaustif (et aucun documents ne le sera à mon avis..) mais vous donnera un fil conducteur.
Rédiger un cahier des charges E-commerce
cordialement,
LA grande question
il y a déjà quelques temps j'ai fait une page sur SYNOLIA décrivant rapidement les points à traiter quand on fait un cahier des charges e-commerce.
Ce n'est pas exhaustif (et aucun documents ne le sera à mon avis..) mais vous donnera un fil conducteur.
Rédiger un cahier des charges E-commerce
cordialement,
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http://www.synolia.com : spécialiste CRM et E-commerce
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#40
- Groupe : Membre
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- Inscrit(e) : 14-mai 08
- Société:ipc
Posté 20 mai 2008 - 08:17
Bonjour Bshop,
Premierement mesci pour ta réponse,
Je vais regarder de ce click le lien que tu m'a transmis.
Hier soir j'avais RDV avec une société créatrice de site sur tlse.
En faite pour l'instant j'en est vue 2 et entre ces 2 il y a un fossé financier de 6000euros entre leur prestation.
Apparement c'est normal et quand j'ai demandé pourquoi un tel écard la réponse ma semblé évasive.
Qu'en pensez-vous et d'aprés vous quel est le tarif d'une prestation e-commerce pour en gros 2000 refs, avec tous les outils nécessaire à la gestion et à la logistique du site plus 1 ou 2 service de personnalisation bien sympatique.
merci sincèrement pour tous ce qu'on peut lire sur ce forum sa premet d'avoir une idée d'un projet e-commerce.
Cordialement
Pierreb
Premierement mesci pour ta réponse,
Je vais regarder de ce click le lien que tu m'a transmis.
Hier soir j'avais RDV avec une société créatrice de site sur tlse.
En faite pour l'instant j'en est vue 2 et entre ces 2 il y a un fossé financier de 6000euros entre leur prestation.
Apparement c'est normal et quand j'ai demandé pourquoi un tel écard la réponse ma semblé évasive.
Qu'en pensez-vous et d'aprés vous quel est le tarif d'une prestation e-commerce pour en gros 2000 refs, avec tous les outils nécessaire à la gestion et à la logistique du site plus 1 ou 2 service de personnalisation bien sympatique.
merci sincèrement pour tous ce qu'on peut lire sur ce forum sa premet d'avoir une idée d'un projet e-commerce.
Cordialement
Pierreb
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