[alpha83]

Bonjour tout le monde,

Voila, j'ai un petit soucis.... J'ai créé un site internet, ayant un forum. Seuls les membres du site peuvent contribuer au forum.
Seulement voila, un de membres était très très désagréable avec les autres, au point de les faire fuir. J'ai donc décidé de le bannir du forum, conformément à la charte que j'avais rédigée.
Ce membre a toujours accès au site et aux services proposées (dont il use abondamment), mais ne peut pas communiquer sur le forum ni grace aux messages privés avec les autres membres.

Celui-ci m'envoie depuis, des "menaces" par mail. Il a commencé à vouloir faire boycotter le site, car j'aurais outrepassé mes droits de modératrice ( ... ) .
Puis, il m'a dit qu'il allait se plaindre à la CNIL (je n'ai pas fait de déclaration, mais je suis dans mes droits d'apres la CNIL :
"La dispense n°6 concerne les sites web ou blogs mis en œuvre par des particuliers à titre privé qui peuvent permettre, d’une part, la collecte de données à caractère personnel de personnes qui s’y connectent et, d’autre part, la diffusion de données à caractère personnel (nom, images de personnes ou tout autre élément permettant d’identifier une personne physique). La diffusion et la collecte de données à caractère personnel opérées à partir d’un site web dans le cadre d’activités professionnelles, politiques, ou associatives restent soumises à une déclaration préalable auprès de la CNIL." )

Et aujourd'hui, il demande son droit d'expression sur le site, et dans le cas contraire, espère faire fermer le site.

Est-ce que je dois m'inquiéter ? Est-il dans son droit ? j'avais presque envie de le virer completement du site, en supprimant toutes ses données (j'avoue que le fait qu'il utilise les services de mon site tout en me menaçant et en me critiquant, ça me fout les boules!!!), mais ai-je le droit ?

Je précise que je suis particulier, que le site est absolument gratuit et très apprécié par ses (autres) membres.

Je vous remercie pour votre aide !

[Aenoa]

D'après moi, si il nuis au bien-être des autres membres de ton site, tu est en droit de lui interdire l'accès à ton site.
De plus, un n'est qu'à moitié banni, vu qu'un est juste limité au site...

Pour moi, je trouves que tu ne risque pas grand chose.

[TrocWeb]

sauf erreur de ma part, tu est chez toi... tu est donc libre d'accepter ou ne pas accepter un utilisateur, surtout si celui-ci est la, juste pour mettre la zizanie, pour ce qui est de faire fermer le site, c'est pas gagné... tu est dans ton droit de ne pas vouloir cet individu... en effet, beaucoup essaye de faire pression avec ce genre d'argument, pour obtenir de nouveau un libre accès au forum ou site

Ce message a été modifié par TrocWeb - 23 mars 2011 - 00:12.

[Dan]

Bonjour,

Aucun souci à te faire ! N'hésite pas à le bannir entièrement s'il gène !
Ce sont des menaces assez fréquentes, le plus souvent lancées au nom de la sacro-sainte "liberté d'expression" et sans AUCUN espoir pour lui d'aboutir.

Tu avais envie de le virer complètement ? N'hésite pas et fais-le !
Dans ton cas, la déclaration à la CNIL n'a rien d'obligatoire.

S'il est sur IP fixe, tu peux même bannir celle-ci avec une "Deny from 123.123.123.123" (en mettant son IP à la place de 123... évidemment.
Comme ça il faudra qu'il passe par un proxy ou change d'IP s'il veut revenir sur ton site.

[Arlette]

Bonjour et bienvenue sur le Hub

alpha83, le 22 mars 2011 - 20:17, dit :

Et aujourd'hui, il demande son droit d'expression sur le site, et dans le cas contraire, espère faire fermer le site.

Avec un tel argument il faut lui répondre : "Je relève le défi" !

Bien entendu que tu ne risques rien. Ton membre est un c*n , qui a vaguement entendu parler de procès envers des sites, du droit à la liberté d'expression, et de la CNIL et qui pense que ce sont des outils dont on peut se servir pour imposer ses volontés.

[Patrick]

Bienvenue sur le Hub alpha83.

Je ne peux que te conforter en confirmant ce qui a déjà été dit. Tu ne risques rien. Mets un point final à cette comédie sinon il va continuer à t'emmer*** jusqu'à la fin des temps.
Vire le et ignore le !

++

Patrick

[baulet]

et tu peux également le mettre en garde d'une éventuelle diffamation... dans ce cas, c'est toi qui porterais plainte

toujours être courtois(e) mais extrêmement ferme dans tous tes courriers et mails

ne pas hésiter à lui rappeler que c'est TON site et que tu fais ce que tu veux...

[lafleur]

C'est pas ici que vous aviez sorti une manip consistant à laisser le membre indésirable poster à sa guise... sauf qu'il n'y a que lui qui voit ses interventions ?

[Arlette]

Non Lafleur ... Tu dois confondre ... Bien que si l'on avait le truc, c'est clair qu'on le ferait

Nous nous bannissons dans un premier temps le pseudo, et ensuite l'IP. Et s'ils insistent via d'autres pseudo, généralement nous les répèrons facilement et c'est eux qui se fatiguent avant nous.

D'expérience on peut dire que si tu es ferme dés le départ, avec le temps tu crées un état d'esprit dans ton forum, ce qui fait qu'a terme le travail de modération est de plus en plus light. Les membres s'inscrivent après quelques semaines de lecture, donc si tu ne vois pas de conversations trollesques tu n'as pas forcément envie d'en créer une.

Notre conseil : "Une main de fer dans un gant de velours" (Topaze de Marcel Pagnol) .

Chez nous ce qui se passe, c'est pour les nouveaux membres lorsqu'ils mettent un lien dans les posts ceux ci ne sont pas visibles dans un premier temps. Il faut la validation d'un modo ou admin. Ce qui nous permet de virer les spammeurs en toute tranquillité sans qu'ils soient lus .

[Dudu]

Salut


Je rajouterais une chose à tout ce qui vient d'être dit.

C'est peut-être la première fois pour toi qu'un membre banni vient pleurnicher / te menacer / t'insulter / te promettre des ennuis judiciaires / dire qu'il va en parler à son très bon ami Maître Corbeau avocat au barreau de Montcuq / se rouler par terre au supermarché pour que tu lui achète des bonbons / t'expliquer par a+b que tu brimes ses pauvres petites libertés fondamentales et que tu bafoues sa liberté d'expression en n'étant qu'un sale dictateur-censeur facho-nazi-stalinien alors que nos aïeux se sont battus contre l'occupant pour que nos libertés individuelles blablabla / te dire qu'il a ton IP et qu'attention il va reformater ton disque dur à distance / etc. (rayer les mentions inutiles)...

... mais ce ne sera pas la dernière, crois-moi !

Un conseil : toujours traiter ça avec dédain. Tu es chez toi, tu fais ce que tu veux._

[Dan]

Ça fait sourire tellement ça sent le vécu
Mais ce n'est malheureusement que trop vrai !

Ne t'inquiètes pas, on s'y fait très vite !

[alpha83]

Merci bcp pour vos reponses

J'ai toujours veillé à etre ferme et courtoise dans mes mails, je fais tres tres attention à ce que je dis aux membres, c'est d'ailleurs pour ça que je m'adresse à vous pour prendre la meilleure décision sur ce "parasite" J'ai reussi à instaurer sur mon forum un climat tres agreable, les membres m'apprécient et c'est ce qui m'importe. D'ailleurs, tout le monde a apprécié le fait que j'ai banni l'autre c*n.

Avec lui, je suis tjrs restée polie, je n'ai jamais fait de critique personnelle (malgré le fait que lui m'en ait fait), et je me suis tjrs appuyée sur la charte pour justifier mes actes. Mais c'est vrai que là j'ai envie de dire "Vas te faire f******"... :/

C'est vrai, je n'ai pas pensé au fait que, à l'inverse, c'est moi qui pourrais le menacer...
Vous avez raison, il faut que je le dégage sinon il va me pourrir la vie (cela dit, il pourra le faire meme qd il ne sera plus inscrit, car il a mon mail, mon nom, tout ça... pffff....)

Enfin bref, oui, ce ne sera sans doute pas la derniere fois mais le site est récent, et j'ai horreur des conflits, j'essaie tjrs de contenter tout le monde.
J'espère que je vais m'y faire mais ça va pas etre facile

Cela dit, vos retours d'expérience m'aident énormément (je me sens moins seule ) , encore merci !

[Gorapat]

Bonjour, les conflits sont inhérents à ce type de site. A partir du moment où des gens se regroupent dans un lieu physique ou virtuel, des conflits sont naturellement au rendez-vous. Surtout ne pas hésiter à se montrer ferme: en cas de diffamation, c'est LR direct et si ça continue, avocat et là "ton client" viendra pleurer chez toi.
Les gens se croient tout permis et viennent te menacer. Non mais faut pas les laisser faire sinon on va où là ! Allez bon courage et stresse pas.

[Dan]

S'il se montre agressif, tu peux aussi commencer par écrire au service abuse de son FAI.
Je sais par expérience que Free (abuse@free.fr) est très réactif, et Orange beaucoup moins, voire pas du tout.

Le Hub a déjà eu un teigneux menaçant qui suite à un email circonstancié de ma part (avec copie de son email avec les entêtes) au service abuse de Free, s'est fait sucrer sa FreeBox.
En général, ça le calme bien !

[alpha83]

Ah oui d'accord !!!! Bon mais j'espere que ça en arrivera pas là...

[Nullette]

A la 2ème, 3è agression...on en arrive là.

[alpha83]

Je viens donner qques nouvelles
Donc après avoir reçu un mail évoquant Staline ( remarque ça m'a fait marrer pasque c'est exactement ce que vous disiez ), j'ai désactivé son compte
Non seulement il ne peut plus se connecter, mais j'ai aussi bloqué son IP à l'inscription . Ceci sans préavis ni justificatif, ni meme un message (paaaaf, ras le bol!!!).
Je m'attends donc à recevoir par mail d'ici peu de temps des insultes de tout genre... Ma réponse sera celle de l'ignorance.

Petite question pour les spécialistes : J'ai bloqué les différentes IP à partir desquelles il se connecte sur le site. Je pense qu'il se connecte aussi à partir de telephone portable, mais l'IP n'est pas fixe du coup, auriez-vous un moyen ?

[Dan]

Et non, il n'y a pas de moyen de bloquer quelqu'un de manière sûre s'il utilise une IP dynamique.
Mais ne t'inquiète pas, il se lassera plus vite que toi !

[alpha83]

Vi j'espere Je deviens parano !!!

Merci bcp pour vos conseils, ce site est vraiment une mine d'informations

Ce message a été modifié par alpha83 - 11 avril 2011 - 21:25.

[TheGreek]

Pour bannir intelligemment il faut faire un ban d'une ou 2 plages de chiffres (Cette technique s'appelle aussi ban par ip jocker). Exemple : 88.123.12.*
L'étoile va bannir toute la plage. Le membres rebootera sa box autant de fois qu'il voudra, sa ne fonctionnera pas pour autant

Ce message a été modifié par TheGreek - 23 avril 2011 - 11:21.