appel aux gérants de boutiques en ligne

appel aux gérants de boutiques en ligne petit sondage sur vos besoins CRM Noter :

#1 bshop

Groupe : Hubmaster
Messages : 531
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Genre:Homme
Société:SYNOLIA

Posté 13 août 2004 - 11:27

Bonjour a tous,

j'en appele aujourd'hui aux gestionnaire de solutions e-commerce(les marchands quoi !!!) pour un petit sondage :

Ma société est en train de travailler en partenariat avec un éditeur très important pour la mise en place d'un outil CRM qui serait couplable aux solutions e-commerce existantes.

Le soft est en beta nous allons désormais travailler sur l'intégration des 2 interfaces et la synchro des données.

Concretement , qu'attendriez vous d'un outil CRM interfacé avec votre solution e-commerce en terme fonctionnel ?

d'avance merci

si certains marchands sont à la recherche de ce type de solution nous pouvons également en parler en MP ....

http://www.businesshop.com : Solutions globales e-commerce sur mesure, Oscommerce, Magento
http://www.synolia.com : spécialiste CRM et E-commerce
http://bshop.typepad.com : Blog personnel sur l'e-commerce

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#2 Monique

Le Web à tous

Groupe : Hubmaster
Messages : 3 952
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Genre:Femme
Localisation:rue Georges Mabile, Havré
Société:Webatou

Posté 13 août 2004 - 17:15

Bonjour bshop,

Je pense que tu devrais être intéressé par le projet Opquast dont j'ai parlé dans le forum Accessibilité.

Parmi les "Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne", beaucoup concernent les sites commerciaux.

Amicalement,
Monique
en campagne pour des sites de qualité, conformes aux standards et accessibles... avec mon navigateur préféré (Firefox) et les Bonnes pratiques qualité pour les sites Web (Opquast)
Webatou : accessibilité et qualité des sites Web

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#3 Anonymus

Groupe : Hubmaster
Messages : 5 139
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Genre:Homme
Localisation:Normandie.. (pas loin de Paris)
Société:L'atelier des Chefs

Posté 13 août 2004 - 17:28

Vous utilisez des outils déjà existants ?

Je pense notamment à :
- oscommerce,
- mambo,
- spip,
etc.. ?

ou est ce que vous développez tout en interne ?

Dans les 2 cas, je suis intéressé

( ps : quitte à faire du dev

)

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#4 bshop

Groupe : Hubmaster
Messages : 531
Inscrit(e) : 16-avril 04
Genre:Homme
Société:SYNOLIA

Posté 23 août 2004 - 08:43

Hello anonymous,

Oui nous utilisons les technos open source que tu cite, que ce soit pour nos clients ou en interne.

Par contre la solution CRM sur laquelle nous travaillons est une nouvel outil CRM, mais également Open Source. Nous le developpons en interne, nous faisons parti de l'équipe de dev de l'éditeur en question.
Nous cherchons d'ailleurs des developpeurs web pouu animer les forums qui seront dispo sur le portail en cours de lancement...

J'en dirais plus dans quelques temps mais comme le projet démarre juste ....

un ptit UP pour qu'on réponde à ma question

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#5 bshop

Groupe : Hubmaster
Messages : 531
Inscrit(e) : 16-avril 04
Genre:Homme
Société:SYNOLIA

Posté 24 septembre 2004 - 10:30

Bon j'ai deja fait l'annonce quelque part sur le hub mais comme j'avais initialisé le post je le termine en vous annoncant le lancement de CRM-France qui est le portail français déié à SugarCRM. Depuis plusieurs mois, au sein de l'équipe de développement de Sugar US, nous essayons de développer un outil CRM (customer relationship management - ou gestion de la relation client en francais) Open Source pour faire face à la ribambelle de solutions propriétaires.

Si vous etes developpeur web (php/mysql) ou expert fonctionnel en CRM, rejoignez nous sur http://crm-france.com , nous essayons donc d'établir une communauté française en paralléle de l'equipe internationale.

La france figure en premiere place des Partenaires de l'éditeur américain grace au travail effectué par l'équipe SYNOLIA, il y a donc un très fort potentiel au niveau du marché européen.

A titre d'info, deja 4 articles dans la presse spécialisée (JDNET, Relationclient ...) francaises sur CRM-France et SugarCRM, des dizaines dans la presse US (computerworld, CRMDAILY, Cnet, LinuxWorld...), de très nombreux contacts, bref si vous ne savez pas dans quel secteur vous lancer dans les années à venir, lancez vous dans le CRM, et Open Source en particulier !!

A tout de suite !!