Mathieu Llorens XiTi

Bonjour, Pour répondre à Loban, nous nous sommes posés la même question que lui... et nous continuons à nous la poser. Existe-t-il une version à très faible coût pour XiTi ? En fait, cest très délicat à proposer, car il y a tout de même deux différences énormes entre une offre gratuite et une offre payante : - Lexigence de lutilisateur en termes de fiabilité, de disponibilité, de service. Nous sommes fiers davoir une bonne fiabilité et un service client très réactif pour notre offre gratuite (ce qui surprend dailleurs beaucoup nos utilisateurs), mais il faut admettre que nos clients passeront toujours en premiers et bénéficient de garanties très coûteuses pour notre service technique (passer de 99,9 à 99,999% de fiabilité, cela revient très cher). Or que ce soit pour 10 ou 10 000/mois, du moment quun client paie il a des exigences et cest normal. Cest dailleurs le problème avec Google Analytics, si vous avez le moindre souci, la moindre perte de donnée, ou une question urgente tant pis pour vous. Vous ne pouvez rien leur reprocher sils ne vous donnent pas satisfaction, cest gratuit... - Et le deuxième point, cest que pour 10 ou 10 000 il y a des coûts fixes de gestion et de facturation pour chaque client, qui rendent assez peu rentables les offres à faible coût. Cest pour cela que nous avons une offre à faible coût (environ 10 par site) pour les petits sites vitrines ou institutionnels. Mais cette offre n'est accessible que dans le cadre dune offre « ProAgence », car nos partenaires agence soccupent pour nous de toute la partie gestion et facturation au sein dun même contrat, ce qui leur simplifie aussi la vie. Demandez à votre Agence ou à votre hébergeur de souscrire à cette offre et vous pourrez en profiter . Et une dernière précision pour ceux qui m'ont gentiment remercier de ne pas pratiquer la langue de bois : XiTi est une société familiale, elle appartient à ses fondateurs et salariés. Nous ne dépendons donc de personne et avons une totale liberté de parole (et d'innovation)... c'est un grand luxe, et nous en profitons Mathieu

Bonjour, Je me présente tout dabord : Mathieu Llorens, Directeur du développement pour XiTi. Je viens essayer déclairer un peu cette discussion afin de préciser les causes et les conséquences de ce problème daffichage révélé sur le blog dactualia. Tout dabord je tiens à signaler quil y a effectivement eu un problème de sécurité, ce graphique naurait pas du être accessible de cette manière-là. Ceci dit, je tiens à préciser immédiatement que ce graphique est inexploitable, car pour avoir une information de fréquentation sur un site Internet, il est nécessaire davoir trois informations : une période (jour, semaine, mois), un indicateur (pages vues, visites) et un périmètre (URLs, domaines). Or en loccurrence, il ny a pas dinformation de périmètre sur ce graphique. Un numéro de site nest pas un périmètre, loin de là... En effet la majorité de nos clients possède un très grand nombre de sites différents afin daméliorer la granularité de leurs analyses, et les supports particuliers de types RSS, audio, vidéo, mobile etc. sont en général classés dans des sites dédiés. De plus il est possible dafficher sur ce graphique la fréquentation dune seule page, ce qui est également très fréquent pour des sites choisissant dafficher uniquement leur home dans leur tableau de bord. Bref, ces graphiques peuvent refléter des informations radicalement différentes dun utilisateur de XiTi à un autre : la home dun sous-site dans un cas, un regroupement de domaines dans un autre. Rien détonnant donc à ce que les quelques personnes ayant cherché à récupérer des informations aient pu être surprises : les données en question ne correspondent simplement pas à ce quils ont cru lire. Enfin, pour répondre à votre question sur la gestion de ce problème de XiTi, nous avons effectivement des équipes astreintes 24h/24 et 7j/7, car la fiabilité et la stabilité de notre système représentent pour nous un enjeu majeur. Le problème en question concernait un certain nombre dutilisateurs gratuits et payants et faisait suite à une récente mise à jour du programme. Il a rapidement pu être résolu dans le courant du week-end par notre équipe dastreinte. Jespère que ce commentaire répond à vos différentes questions. Toute léquipe de XiTi reste à la disposition de ses utilisateurs pour vous apporter si nécessaire des précisions supplémentaires. Cordialement Mathieu Llorens