C'est un sujet qui me tient à coeur car j'envisage également de me lancer ...
Concernant le retour, en général le client, quand il se rétracte, le fait avant même de recevoir le produit. L'astuce est donc d'attendre 7 jours avant de le livrer et trouver une raison valable et justifié pour cela. Ensuite si tu es sure de la qualité de ton produit, tu n'as normalement pas grand chose à craindre. Il y aura toujours des retours mais beaucoup moins ainsi.
Autre chose, tout comme la vente à domicile, il faut trouver le moyen de consolider la vente (emails, cadeaux, etc). Il y a beaucoup moins de chances d'avoir des retours quand la vente est bien consolidée.
Enfin dernière chose : dans la vie on n'a rien sans rien. Il faut prendre des risques et de toute façon toujours foncer et aller de l'avant.