Je vois qu'il faut régler tout ça dans l'amiable mieux que autre chose puisque vous n'avez pas de contrat! donc tu comptabilises les efforts que tu as fais jusqu'à là et tu rembourse le reste au client avec une explication complète et diplomatique et tu lui donne quelques euros comme cadeau et tout ira dans le bon sens, il faut juste être plus diplomatique dans ce genre de cas plus que technique! c'est compliqué du coté juridique de voir ce genre de chose, donc l'amiable et la meilleure onde à suivre...
Bonne chance et bon courage
