Bonjour,
je suis David NOBLECOURT, le directeur de la solution Shop Application.
On m'a fait part de vos remarques sur le forum et je tiens à vous dire que je suis à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Mon email est d'ailleurs accessible sur notre site librement : david @ shop-application.com
Croyez bien que je suis sincèrement désolé de la perception que vous avez de notre service car c'est véritablement en contradiction avec les valeurs que je porte auprès de nos équipes et j'ai au contraire plutôt des félicitations des clients sur l'accueil de notre support et les qualités fonctionnelles du logiciel.
Toutefois je ne remets pas en compte votre message et en tant que responsable, à chaque fois que l'on me porte connaissance d'un problème, je l'analyse afin que l'on évite que cela se reproduise par la suite.
Il est évident qu'avec une vingtaine de salariés et 3500 clients il peut y avoir des erreurs de commises, des défauts de communications, des bug... mais que ce n'est certainement pas ma manque de considération envers nos clients.
Dans l'attente d'un email de votre part.
bien cordialement
David NOBLECOURT
