realisation d'un contrat de maintenance

[gontran]

Bonjour le hub,

J'ai un de mes clients qui me demande de lui faire un devis pour un contrat de maintenance de matériel informatique.

Environnement :

1 pc fixe sous windows xp

2 pc portable sous windows xp

Sur le pc fixe :

1. Logiciel de facturation
   
2. Logiciel de paye
   
3. Différent logiciel de bureautique
   

Sur les pc portable :

• Logiciel de devis
  
• Different logiciel de bureautique
  

Tache demandé :

Gestion des sauvegardes

Dépannage hard et soft

Formation

Voila, je me demande si quelqu'un aurai une idée du tarif mensuel que je peux leur demander et du type de contrat que je doit rédiger.

Merci

Gontran

[cyberlaura]

Bonjour Gontran,

Et bien, je commencerai par séparer la formation du dépannage

- pour la formation : je lui proposerais un contrat de x heures maxi par mois à tel montant. Avec une extension possible à tant de l'heure. A toi de savoir le nombres d'heures dont il peut avoir besoin. ( si tu lui met un forfait, il risque fort d'en abuser )

Pour le dépannage, il faut savoir évaluer le taux de pannes moyen ( tant matériel que logiciel ), le nombres d'heures à passer par panne et appliquer un coefficient multiplicateur pour ne pas être perdant. Le tout est de ne pas passer ses journées pour lui alors qu'il ne paye que l'équivalent de 4 heures par mois.

en espérant que ma réponse t'aide un peu...

Laurence

[gontran]

Bonjour,

J'ai réaliser un prototype de mon contrat de maintenance...

Comment puis-je te le faire parvenir pour que tu puisse me donner ton avis.

Merci