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site inaccessible suite changement de nom de domaine


goldweb2
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Suis amateur et bénévole. Mes compétences son réduites mais je me soigne.

mon site zerowasteauray.fr  (thème wordpress) est inaccessible depuis le changement de nom de domaine (de.bzh en .fr) auprès de Bookmyname.
L'hébergeur est (alwaysdata) et j'ai suivi ses conseils et ceux de bookmyname pour adapter les parmaètres du site.
Mais le site est maintenant inacessible et je n'est même plus,  depuis peu, l'accès au "Back-office"
Le dernier message de l'hébergeur (par https://admin.alwaysdata.com/support) est  : 
"Il va falloir investiguer de votre côté ou avec un développeur PHP/WordPress, nous n'allons pouvoir vous aider plus je regrette"
en attendant il facturent toujours tous les mois !

que puis je faire ? 
 

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Bonjour,

 

Difficile de pouvoir répondre précisément avec le peu d'éléments que tu donnes.

Qu'as-tu mis comme champs dans la zone de zerowasteauray;fr ?

 

Si dnschecker.org montre bien les DNS pour ce domaine, il semble qu'aucune valeur ne soit renseignée pour le champ A en IPv4

https://dnschecker.org/#A/zerowasteauray.fr

 

Seule l'IPv6 est renseignée (champ AAAA)

https://dnschecker.org/#AAAA/zerowasteauray.fr

 

Donc c'est vraiment au niveau de la zone DNS qu'il manque des champs. TU devrais relire les infos données par alwaysdata et t'assurer que tu as bien rempli toutes les cases.

 

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L'hébergeur m'avait pourtant dit que tout était normal côté DNS !

j'avais renseigné

 

www                     28800  A      185.31.40.14
@                       28800  MX     10 mx2.alwaysdata.com.
@                       28800  MX     0 mx1.alwaysdata.com.
@                       28800  AAAA   2a00:b6e0:1:20:5::1

 

mais merci, je vais vérifier
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Il te manque un champ A pour le nom de domaine (sans le www)

Renseigne ceci :

 

zerowasteauray.fr.   28800  A    185.31.40.14

 

en n'oubliant pas le point final à la fin du nom de domaine.

 

Parce que là les DNS rapportent bien l'IP de www, mais pour quel domaine ? il n'est pas défini !

 

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