Bonjour à tous,
Je souhaiterais discuter d'un sujet dont on n'aime pas trop traiter : les articles renvoyés par les clients. En effet, la législation impose un droit de rétractation de 7 jours dans le cadre de la vente à distance. Si un client vient à se servir de ce droit, que devient l'article renvoyé??? Il ne s'agit plus d'un article neuf et il ne peut donc plus être vendu en tant que tel . Je me posais dons la question suivante : qui prend en charge ce type de désagrément??? Le constructeur, le grossiste, le vendeur a distance (c'est à dire probablement moi ), ... (bien que pour moi, ces trois petits points, je ne vois pas trop qui mettre dedans ). Il ne me resterait plus qu'à le brader sur e-bay??? .Je dois bien avouer que j'ai besoin de vos lumières!!!
Au passage, ca se passe comment vis-à-vis de la banque??? Il faut ajouter des frais à ceux déjà donnés lors du traitement de la transaction initiale???
Par avance, merci!