Chupito

Oui OK ça c'est la procédure de déménagement classique mais moi j'étais en dégroupage total et je vais habiter dans un logement neuf n'ayant jamais eu de ligne FT et je ne veux pas en créer une.

Bonjour, En fait ça ne marche pas du tout comme ça, comme quoi ils racontent n'importe quoi. Il ne faut pas suivre la procédure de déménagement mais : 1 - Résiliation de l'abonnement via lettre recommandée avec accusé de réception et FreeBox en Colissimo suivi. 2 - Inscription en ligne pour un logement n'ayant jamais eu de ligne France Télécom en leur envoyant une facture EDF. 3 - Demande de remboursement des frais de résiliation (attention aux délais et conditions). Bon pour moi la première étape a marché, c'est déjà ça !

VOILA ENFIN UNE REPONSE PRECISE DE FREE Question: Bonjour, Je suis actuellement en dégroupage total (avec potabilité du numéro) et je vais déménager. Mon nouveau logement (neuf, donc pas d'ancien locataire) n'a pas de ligne France Télécom, juste le numéro sur la plaque France Télécom à l'entrée du logement. Comment dois-je procéder ? Dois-je suivre votre procédure de déménagement ? S'applique t'elle au dégroupage total ? Dois-je demander l'ouverture d'une ligne à France Télécom ? Pourrais-je conserver mon dégroupage total ? Quels vont être les frais ? Merci pour toutes les informations que vous pourrez me transmettre. Cordialement. Reponse: Cher Freenaute, Vous allez déménager. Oui il faut faire la procédure de déménagement. Vous souhaitez vous inscrire sans ligne France Télécom. Si la zone est dégroupé vous pouvez vous inscrire sans ligne FT dans 3 cas de figure : 1/Si le domicile n'a JAMAIS eu de ligne FT 2/Si l'ancien occupant avait une ligne Ft et qu'elle a été resiliée dans un délais maximux de 3 mois par rapport à votre demande d'inscription (si vous n'avez pas le numéro merci d'appeler : Renseignements NDI 0.899.905.905 1,34€ / appel + 0,34€/min Lundi à Vendredi 08h-22h30 Samedi et Dimanche 9h-20h Ce service vous donnera le numéro en question pour que vous puissiez vous y inscrire). 3/ Si les 2 premiers choix ne sont pas possible dans ce cas il faut ouvrir une ligne France Télécom et se reinscrire en dégroupage total. Pour déménager votre abonnement : Il faut se rendre sur [url="http://subscribe.free.fr/login"]http://subscribe.free.fr/login[/url] Une fois identifié, cliquez sur le lien "DEMENAGEMENT" Il faut ensuite nous retourner le formulaire en recommandé avec Accusé de Réception. Ensuite il faut vous reinscrire de la façon suivante : Pour le 1/ [url="http://adslcgi.free.fr/subscribe/VGA0_indexnewline.html"]http://adslcgi.free.fr/subscribe/VGA0_indexnewline.html[/url] Pour le 2/ [url="http://adslcgi.free.fr/subscribe/indexndinactif.html"]http://adslcgi.free.fr/subscribe/indexndinactif.html[/url] Pour le 3/ [url="http://adsl.free.fr/"]http://adsl.free.fr/[/url] Saisissez votre numéro dans l'encadré puis suivre la procédure. Vous pouvez soit joindre votre dossier d'inscription au formulaire de déménagement ou d'envoyer le formulaire avec AR et de faire l'inscription "online". Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Thomas, votre conseiller Free.fr Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h. Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute). Par courrier : - FREE 75371 PARIS CEDEX 08 Par télécopie: - 0899 90 5000 - Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local) ou [url="http://adsl.free.fr/subscribe/"]http://adsl.free.fr/subscribe/[/url] Service client situé uniquement en France

En effet je viens d'avoir FT : Les nouveaux contrats : durée minimale de 6 mois et non plus un an ! Frais d'activation de la ligne : 55 euros Frais de cablage (intervention d'un technicien) = 54 euros uniquement nécessaire s'il n'y a pas le numéro et la plaque FT à l'entrée du logement ; en général les immeubles neufs sont précablés ! Pas de frais de résiliation de la ligne précédente si au delà de l'engagement minimal. Donc en théorie : 55 euros + 6 X 13 euros en gros

Merci pour les infos et bonne journée !

Dans les conditions générales d'abonnement au service téléphonique de France Télécom est stipulé noir sur blanc que "le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec une période minimale d'un an à compter de la date de mise en service". En clair, si un nouvel abonné choisit de rompre son contrat d'abonnement avant l'échéance obligatoire de douze mois, il doit s'acquitter de la somme restante. Une condition que dénoncent aujourd'hui l'Aforst (Association française des opérateurs de réseaux et services télécoms) et l'UFC-Que Choisir. Et pour ce faire, les deux associations ont fait appel aux autorités de la concurrence. Bah je crois que je suis eu ! C'est génial quand même : si vous décidez d'enmenager avec votre copine dans un appartement plus grand, il vaut mieux qu'elle ne soit pas en dégroupage partiel chez Cegetel et vous en total chez Free car là vous payez de partout = frais de résiliations, frais d'ouvertures à gogo ... C'est du vol caractérisé ! Vive le service public. L'opérateur historique avance pour sa défense que ce délai de douze mois est nécessaire pour amortir les frais de création et d'installation d'une ligne. Un service pourtant facturé 55 euros à l'abonné. "France Télécom va devoir appporter la preuve de ces frais, car de notre côté, nous n'avons trouvé aucune justification comptable à ce délai d'un an", réplique Sandra Woeling. Autre argument avancé par France Télécom : la possibilité pour le client de demander à l'opérateur alternatif de créer une ligne pour la dégrouper directement. Une option que seul Free exploite actuellement (lire l'article du JDN du 08/03/05). Car le dégroupage par création de ligne ne va pas sans contraintes opérationnelles. Le client doit en effet être en mesure de fournir à son opérateur alternatif l'ancien numéro de la ligne ou, à défaut, le demander auprès de France Télécom. Un service facturé vingt euros, sans garantie de succès ou de délais de mise en service. C'est quand même dommage !

Comme je n'arrive pas à les joindre, je leur ai envoyé un message mais sans suite pour le moment. Alors si quelqu'un a les réponses qui me manquent ... En tous cas merci à toi pour les renseignements c'est très sympa. On m'a dit qu'il y avait éventuellement la possibilité suivante : Créer effectivement une ligne FT et la résilier tout de suite. Ainsi je récupère un numéro FT que je peux transmettre à Free. Cela ne me génère que les frais d'ouverture et de fermeture FT. Quel est votre avis là dessus ? Réaliste ? Merci

Ah mince alors ! Et au niveau de Free, comment cela va-t'il se passer ? Si je comprend bien : - je crée une ligne FT au nouveau domicile - je fais la procédure de déménagement de Free - je passe de dégroupage total à partiel pendant 1 an - je repasse en dégroupage total ensuite Mais au niveau de Free quels vont être les frais suite au déménagement étant donné que je ne vais pas pouvoir passer en dégroupage total de suite ? MERCI

Bonjour, En fait j'ai exactement le même problème sauf que moi je vais occuper un logement neuf donc sans ancien locataire. Afin d'identifier le cablage de ma ligne je ne dispose que du numéro figurant sur la plaque France Telecom à l'entrée du logement. Est-ce suffisant pour que Free s'y retrouve et puisse réouvrir mon abonnement ADSL2+ dégroupage total ? Merci de vos réponses. HELP HELP HELP !!!