Bonjour,
Tout d'abord, le contexte :
Je suis développeur web depuis une quinzaine d'années au sein d'une petite entreprise de 2 personnes (un graphiste et un développeur).
Nous faisions essentiellement de petits sites (sites vitrines, en PHP/MySQL, Spip) mais allons attaquer de gros chantiers pour de grosses collectivités (avec ezPublish).
Jusqu'à aujourd'hui, nous ne proposions pas d'hébergement. Tous nos clients payaient l'hébergement directement à OVH. C'est nous qui proposons les hébergements OVH (tous nos sites sont hébergés en mutualisés) et qui livrons le site "en ligne".
Mais pour ezPublish, le mutualisé ne suffit plus. Il va nous falloir opter pour du dédié. Nous avons repoussé cette échéance pour différentes raisons, mais il va falloir aujourd'hui y passer.
Je ne dispose pas de compétence permettant de gérer un tel serveur, et ne souhaite pas les acquérir (chacun son métier).
Solution envisagée
La prestation d'infogérance proposée par Dan m'intéresse grandement. Mais cela m'emmène à me poser 3 questions :
1. Quel est le profil des clients de Dan ?
Est-ce des "bidouilleurs", des free-lances dans le web ? Ou des agences web, studios multimédia, etc ?
En d'autres termes, la prestation proposée par Dan est-elle adaptée à mon cas ? Où est-elle plutôt dédiée à des besoins moins "pro" ? (pas en terme de compétence, où Dan semble assurer vraiment aux vus des témoignages trouvés sur le forum, mais de disponibilité.)
Cette question en appelle une autre :
2. L'infogérance n'étant pas assurée les dimanches et jours fériés (même si j'ai vu que cela pouvait arriver, mais ce n'est pas contractuel), est-elle adaptée pour des sites importants (grosses collectivités, par exemple) ?
Imaginons, Dan est en vacances, et le serveur "tombe". Sur ce serveur, une dizaine de clients, dont une boutique en ligne. 5 jours d'indisponibilité, c'est 5 jours de revenus en moins pour le client. Dan est-il remplacé dans ce cas ?
3. Comment gérez-vous l'aspect hébergement ?
Exemple, vous êtes une agence Web et vous possédez un serveur dédié. Chaque client à un accès FTP, ou est-ce vous qui contrôlez tout ? Le client est-il autonome quant à son espace d'hébergement ?
Voilà, vous l'aurez compris, cela fait pas mal de questions, mais ce sont celles que je me posent pour franchir le cap du serveur dédié.
D'une manière générale, comment les agences web gèrent-elles l'hébergement de leurs clients (hébergeur, prestataire infogérance) ? Et quelles sécurités offrent-elles en terme de disponibilité ?
Merci pour vos réponses.
