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Bonjour, Je parcoure avec plaisir ce forum aux multiples facettes. Je ne suis pas webmestre, j'ai quand même fait ça : />http://lebrindezinc.free.fr (on rigole pas svp) pour rendre service en attendant un webmestre fantôme ("si si, je vais bientôt prendre le relais...") avec nvu d'abord puis avec Kompozer. Je m'occupe entre autre de la com' interne chez Oxalis, />http://www.oxalis-scop.org/ (non ce n'est pas moi qui l'ai fait). Je m'occupe d'un site privé (réservé à Oxalis) fait avec Microsoft SharePoint et j'apprends sur le tas à m'en servir, ce qui est un bel exercice de patience ! J'ai vu ici des articles sur les auto-entrepreneurs et il se trouve que Oxalis est une coopérative d'activités. Ce statut peut en intéresser qui ne sont pas satisfait par le leur (et réciproquement d'ailleurs, chaque statut ayant ses avantages). Il ne me semble pas qu'il y ait un forum pour ça, mais je veux bien en discuter sur celui de votre choix.

Pour compléter, j'ajoute que nous avons doublé toutes nos listes sur un forum phpbb, mais que le fait d'avoir à s'identifier est rebutant pour beaucoup. Ce forum gère les alertes et les flux RSS, et quand on en reçoit une, il faut ouvrir le navigateur, s'identifier, répondre au message et supprimer l'alerte dans le courrielleur, alors qu'avec une liste de discussion, il suffit de cliquer sur répondre. Je ne pense pas que les listes de discussion soient (déjà) obsolètes. Si on remplace les listes (pas seulement les notres) par quelque chose sur le web, ça signifie qu'il faut aller sur tous les sites en question, s'identifier à chaque fois... alors qu'avec les listes il suffit d'attendre que le courrier arrive. Je ne vais pas faire une liste pour/contre, mais un dernier avantage : dans le courrielleur, je peux chercher en une fois sur tous mes courriels (donc aussi les listes) avec un mot clé. Les 2 systèmes ont des avantages et des inconvénients selon l'usage et les besoins et je trouve intéressant d'explorer les possibilités actuelles de communication en groupe sur le web comme l'a proposé Wefficient. Mais comme tu l'as dit, c'est l'occasion d'apporter un plus, et pour l'instant je vois surtout des moins. Il faut que je fouille plus. Par ailleurs les problèmes dûs aux courriels (spam, phishing, ...) risquent de rendre de plus en plus difficile l'usage des listes de discussion. Voilà des logiciels gestionnaires de listes : - ezmlm, utilisé par d'OVH. />http://www.ezmlm.org/ - listar, utilisé par Free (prestation gratuite, il faut juste ouvrir un compte gratuit) />http://www.elbnet.com/supportlinks/listar/ - mailman />http://www.gnu.org/software/mailman/index.html - sympa />http://www.sympa.org/ - smartlist />http://www.hardlink.com/Support/Smartlist/ - Icewarp />http://www.icewarp.com/ Il faut les installer sur un serveur et les paramétrer. Ils sont plus ou moins puissant. Notre idée de départ était de trouver un prestataire qui s'occuperait de ça, ce serait sur son serveur, et nous n'aurions plus qu'à paramétrer nos préférences par l'intermédiaire d'une interface web (comme avec OVH ou Free) ou par des commandes. Mais d'après ce que je lis ici je pense que nous allons d'abord passer à un serveur dédié pour répondre au problème urgent. Merci à tous pour vos réponses complémentaires

Désolé Arlette, je parlais de notre cheminement avant que j'écrive mon message ici. Je suis bien allé voir les 2 liens, mais il s'agit de sociétés de mailing, et même si techniquement il y a une ressemblance, il me semble qu'une prestation pour héberger des listes de discussion est très différente de l'emailing, il n'y a aucun rapport avec le commerce dans notre cas, comme dans celui de beaucoup de listes de discusions. Mais si tu "insistes" c'est que je me trompe, peut-être que c'est le même métier, il faut donc que j'insiste aussi

Oui, l'option de choisir un prestataire de listes de discussion est quelque chose qu'on a envisagé, mais on ne sait pas trop où chercher. Quelques mots clé dans un moteur de recherche n'ont pas été efficaces. Et puis avant on aimerai être sûr que le simple passage d'un mutualisé à un dédié chez notre hébergeur (en supposant que ça ne demandera aucun "déménagement" de liste avec réinscription de tout le monde) ne résolve pas le problème. Je ne comprends pas ta question. Je n'ai peut-être pas été assez précis : les listes auxquelles je suis abonné sont des listes de tous types, venant d'endroits différents, il n'y a pas de point commun entre elles. Ou alors tu veux dire que seul OVH n'aurait pas fait le nécessaire ? Je n'en sais rien, mais ça m'étonnerai (bien que, pour annecdote, le seul retour que j'ai eu en plusieurs années vient d'une liste chez eux ). Mais si c'est le cas ça signifierait que la seule solution est d'aller ailleurs. Je doute fortement qu'OVH soit si négligeant, et si c'était le cas, on trouverai cette info sur des tas de forums, les médisants sont bavards !

J'ignorais, merci. Je vais donc chercher un peu plus avec la réponse d'Arlette. Si je regarde mon expérience, je suis abonné à quelques dizaines de listes, si j'ajoute celles que j'ai supprimé on dépasse la centaine, soit plusieurs milliers ou plutôt dizaines de milliers de messages depuis 1998, mais je dirais que j'ai rencontré ce problème que pour 4 ou 5 messages, dont un ces 2 ou 3 dernières années. Il me semble donc que le système de liste de discussion n'est pas (encore) en cause, et que j'ai un problème précis, et il est bien possible qu'il soit dû à la mutualisation du serveur, comme vous le dites. Merci à tous

C'est un logiciel de listes de discussions, il est assez courant : ezmlm, avec une interface faite par OVH avec paramétrages par défaut, et d'autres paramètres qu'on peut changer. Ce sont des listes de discussion. Les 150 adresses dont je parle sont des adresses personnelles, certaines du domaines et d'autres du fournisseur d'accès de la personne. Merci pour l'explication.

Merci Arlette, Je vois que je me suis mal exprimé car je ne parle pas d'eMailing, pourtant Christian et toi m'avez répondu à ce sujet. Je ne sais pas comment le dire autrement, j'essaye de résumer : - On a des listes de discussion (43 pour 1000 possibles dans l'offre) - 150 inscrits répartis sur ces listes - En tout environ 600 messages par mois. - Par périodes (3 mois) une très grosse partie (on a constaté jusqu'à 36%) des messages n'arrivent pas. - OVH dit que c'est parce que le serveur est mutualisé et nous propose une offre avec un serveur dédié. Je doute de ce diagnostique et cherche à avoir d'autres avis sur ce diagnostique et la solution proposée. J'espère avoir été plus clair :-)

Vous voulez dire que 600 messages par mois (20 par jour) répartis sur 150 adresses, plus le trafic habituel de 50 adresses à usage professionnel (dont la moitié sert très peu) peut être considéré comme du mailing ? Ça me parait faible comme usage. Il y a quelques temps j'avais cherché un prestataire de listes de discussion, mais je dois être maladroit dans mes recherches car je n'ai rien trouvé de convainquant, ou alors installer nous même un serveur et choisir un logiciel. Avez vous quelque chose à me conseiller ? Je ne demande pas de la pub pour un prestataire, mais quelques noms afin de me familiariser avec leurs offres.

Bonjour, On m'a conseillé ce forum pour y exposer mon problème. Nous avons un hébergement mutualisé depuis 2003 chez OVH. Nous l'utilisons pour un site web, des adresses mél et des listes de discussion. Ça s'est toujours bien passé jusqu'à novembre 2008 : de novembre à janvier de nombreux messages des listes n'arrivaient pas aux inscrits. Pour observer le phénomène, j'ai inscrit 2 adresses à une dizaine de listes, et j'ai constaté qu'une adresse ne recevait que 85% des messages de l'autre, cette dernière ne recevant pas tout. Après des discussions avec le support en ligne "on a des soucis, on va y remédier", en février ça remarchait normalement. Mais de mai à septembre 2009 c'était encore pire : - les 2 adresses observées ne recevait que 78% et l'autre 64% des messages - les 2 adresses en question ne sont pas les seules - les FAI concernés sont Free (le plus souvent), Freesurf, Orange et Numéricable, ainsi que des adresses en _AT_domaine (observation sur quelques jours, j'ignore pour les autres) - parfois le délais de réception est de 2 semaines (pendant les "mauvaises" périodes) - des adresses en _AT_domaine ont reçu à 3 reprises un mois de messages déjà reçus, en une seule fois. - j'ai régulièrement des plaintes à propos d'adresses personnelles en _AT_domaine, notamment en réception, c'est à dire que l'expéditeur a reçu des choses comme ça : <name_AT_domaine>: Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1) alors que l'adresse existe et marche. Et quand je vais sur le webmail (avec Horde IMP), le nombre de messages affiché en haut n'est pas le même que celui affiché à droite. Ce dernier est juste, mais c'est l'autre qui semble être pris en compte pour le taux de remplissage qui est donc plus élevé qu'en réalité. J'ai vu ça sur les 2 adresses que j'ai regardé, je leur ai signalé, ils m'ont dit qu'ils avaient fait quelque chose, ce qui est vrai (l'écart n'était plus que d'un message), mais j'y suis retourné récemment et c'est revenu au même ordre d'écart. Le problème est qu'une connaissance a le même problème avec comme résultat que les messages qu'on lui envoi retournent à l'expéditeur avec la mention "boite pleine", alors qu'elle ne l'est pas... Après 1 mois de dialogue et une quinzaine de messages, voici enfin une réponse qui ressemble à une réponse, ci-dessous. Que pensez vous de ce diagnostique ? Que pensez vous de la proposition ? Quelle offre vous parait raisonnable techniquement ? Sachant qu'actuellement on a 43 listes pour 1000 possibles (150 inscrit en tout, à une ou plusieurs listes), 50 adresses mél pour 1000 possibles, un trafic web d'environ 0% des 600 Go possibles, un espace web de 36% des 990 Mo possibles. Sur une dizaines de listes il y a en tout 150 messages par mois, si la proportion est la même pour les autres, ça fait environ 600 messages par mois pour l'ensemble des 40 listes. Bien évidement si on pouvait rester chez OVH avec une offre plus adaptée ce serait le mieux, mais nous sommes prêts à basculer nos listes ailleurs vu la prestation catastrophique actuelle. La réponse d'OVH : ======================= Vous utilisez pour des envois importants des outils de mailing list liés aux offres mutualisées, donc soumis au trafic généré par plusieurs clients, d'où d'éventuels problèmes de ralentissements, surcharge ou blocage d'IP si un autre utilisateur abuse du système. Si vous voulez passer outre les limites et contraintes de ce type, vous pouvez souscrire à une offre serveur dédié : http://www.ovh.com/fr/produits/offres_dedies.xml ============================= Pourquoi je doute de leur proposition : au cours de cette discussion avec le support en ligne, on discutait de plusieurs problèmes de front. Après avoir eu une réponse sur un point je demandais "et pour les autres problèmes ?", et deux fois j'ai eu la réponse "quels autres problèmes ?" ! Ils me donnent aussi l'impression de ne pas savoir quoi faire de de tourner en rond, je n'ai donc qu'une confiance limitée en leurs conseils, peut-être à tort, c'est une impression toute personnelle, je n'ai pas l'habitude de discuter avec ce genre de support. Merci.