Bonjour à tous,
Ma boutique en ligne utilise le Cyberpaiement de la Banque Populaire depuis 1999 et PayPal depuis quelques mois.
Quand ça fonctionne, c'est super. Mais au moindre problème, c'est une effroyable galère!...
Cyberpaiement : au début, 4 mois sans pouvoir encaisser le moindre paiement tout en étant obligés de traiter les commandes. Découvert bancaire, agios monstrueux non remboursés alors que le problème provenait de la banque. Cette année, avec notre nouveau programme d'affiliation, il a fallu qu'on trouve nous-mêmes à placer les codes dans le Cyberpaiement pour que le programme d'affiliation fonctionne et qu'on montre aux informaticiens de la banque comment ça fonctionne. Des semaines de prise de tête!
PayPal : rien à dire jusqu'au 5 septembre dernier. A partir de cette date, ça se gâte sérieusement : 7 commandes pour lesquelles les clients ont voulu utiliser PayPal. Paiements échoués, commandes annulées, manque à gagner, des heures de travail supplémentaire... Deux email sans réponses de la part de PayPal, quatre longs coups de fils au tarif international à la hot line de PayPal, avec des interlocuteur qui se contredisent, disent n'importe quoi et n'apportent pas de solutions au problème.
Il y a de quoi être démoralisés quand on sait le boulot que ça représente.
Du coup, je cherche des solutions alternatives pour les paiements en ligne de ma boutique. Tous les bons tuyaux sont les bienvenus.
Merci par avance.
Reynald BOSCHIERO
Webmaster