monsieurweb

Chers webmasters Pourriez vous imaginer un produit miracle, une killer application, une corne d abondance ou tous les utilisateurs qu`ils soient clients ou marchands payent leur abonnement, leurs decouverts, leurs commissions, leurs fraudes, et dont toutes les operations d ecriture seraient realisees par les clients eux meme, le tout en echange d un simple morceau de plastique scintillant frappe d un numero a 16 chiffres ... ? Ce produit existe : c est la carte bancaire. Autant dire que les plus petites boutiques en ligne vont encore encore souffrir de ces fraudes tant que le systeme ne sera pas remis VRAIMENT en question. Il est beaucoup trop rentable... Nous donnons plusieurs conseils : Preambule le contrat de vente a distance, VAD et TPE est primordial. la banque a tous les droits sur les sommes que vous recolterez des paiements en ligne. Jetez un coup d oeil sur leurs obligations et sur les repudiations. Si vous signez, vous acceptez les risques et malheureusement, meme si vous respectez les procedures a la lettre, votre compte sera debite de toutes sommes contestees ... c est comme ca. - attention a l`apat du gain !!! Ne vous precipitez pas pour livrer - reservez une somme d argent pour couvrir les fraudes. il y en aura ... - vous avez le numero de telephone fixe du client ? appellez le, puis rappellez le une seconde fois - consultez les pages blanches avec le nom du client. consultez un annuaire inverse - tapez son email ou son nom sur google par exemple - vous n etes pas tout a fait confiant ? proposez le virement ou le cheque. Si votre client refuse, proposez le contre-rbst. Dans ce dernier cas, c est la poste qui vous paye ... - les exportations representent un risque encore plus important. proposez le virement ou paiement en contre remboursement a ses frais. sinon ne livrez pas - les fraudes (en francais) proviennent essentiellement de cote d ivoire. Des emails vous demandant un devis et un transport express sont toujours rediges avec des fautes, des incoherences, des adresse avec bp, des email chez yahoo, hotmail etc. Repondez leur en leur proposant des ecrans GAMATRON au prix exceptionnel de 3000 euros le lot ... ils les acheterons . faites leur perdre le plus de temps possible dans une correspondance par email, cela leur evitera de prospecter ailleurs - attention aux serie de petites commandes valides, histoire de mettre en confiance, pour terminer par une plus grosse ... fraude - votre banque debite a tout va votre compte pour operation contestee etc ? demandez leur la preuve ecrite du titulaire de la carte. cela doit etre d ailleurs indiaue dans votre contrat initial. si les sommes sont vitales pour votre entreprise, OUVREZ VITE un autre compte bancaire. Routez les paiements sur ce nouveau compte. Ceci est tout a fait legal mais n empeche pas le reglement du litige. - si vous utilisez paypal, virez les sommes collectees le plus rapidement possible sur votre compte en banque. reglez les litiges rapidement sous peine de voir votre compte bloque avec les sommes en credit. cela peut durer .... plusieurs mois.... A bientot pour de nouveaux conseils MonsieurWeb - Mise a jour du 16 septembre - Sachez que le titulaire d`une carte etrangere a jusqu`a 6 mois pour repudier son achat ! Apres avoir vu personnellement des courriers de repudiation, je peux certifier qu aucune verification n est faite sur le bien fonde des plaintes. - il est tout a fait usuel pour les societes francaises online, de demander de nombreux justificatifs pour se couvrir en cas de fraude a la cb, aupres d` assurances... Assurer un moyen de paiement n`est-il pas une raison de plus de prouver qu`il n`est pas fiable ? ... - A noter que la gestion des comptes bancaires en ligne autorise desormais de plus en plus de paiements par virements. Irrefutables et sans aucune commission (pour peu que l`on choisisse la bonne banque), ce moyen de paiement necessite a l`inverse que votre commerce en ligne soit irreprochable et clairement identifie (telephone, adresse, rcs, tva, gerant etc)