Gros problème Mercanet + 1&1

[darth2602]

bonjour

Notre web boutique est hébergée chez 1&1 et utilise

la solution de paiement sécurisée BNP/Mercanet (Atos).

Jusqu'a présent 1&1 n'était pas compatible avec la version 6

d'Atos mais tournait très bien avec la 5

1&1 a upgradé son systèmes d'expoitation (LINUX) il y a

peu est sans trop communiquer sur les modifications effectuées

en indiquant simplement qu'il fallait mettre à jour ses scripts et cgi

après BEAUCOUP d'appels et d'emails nous avons réussi à leur faire avouer presque sous la torture qu'il fallait utiliser les Excutables CGI version 2.6.9_3.4.2 (donc nous pouvions installer ATOS 6)

tout a donc été upgradé et vérifié, je ne suis pas un spécialiste du php/cgi mais il suffisait de remplacer les

executable, et les nouvelles versions des scripts configurés avec simplement les bon chemins et aucuns autres changements

Mais... cela ne fonctionne pas ...

Au moment de commander, le client est envoyé sur une page ou il doit choisir sa carte de crédit c'est à ce moment que ça plante, on passe en https et Mais on a un message d'erreur

"transaction invalide" et plus rien...

J'ai contacté BNP/mercanet qui ne fait pas de support technique (!!!!) mais a quand même accepté de regarder mes

scripts : pas d'erreur

On nous a aussi indiqué que beaucoup des utilisateurs de 1&1

et d'OVH avaient le même problème et qu'il fallait contacter notre hébergeur... (cela viendrait de chez eux)

j'ai contacté 1&1 qui ne fait pas de support "pour le dévellopement de sites web" et nous a quasiesment envoyé chier (y'a pas d'autre mots)

1) Etes vous chez 1&1 ?

2) Avez vous rencontré les même problème ?

3) l'avez vous résolu, si oui comment ?

Merci d'avance..

MESSAGE DE MERCANET----------------------------------------

Bonjour,

Je viens d'avoir ATOSORIGIN en ligne suite à vos scripts sur lesquels je ne vois rien d'anormal.

Il semble que nombre de Commerçants rencontrent également ce problème suite à une migration interne chez 1&1.

Certificat non actif...

Nous avions eu le même souci avec OVH il y a qq mois, et ils n'avaient prévenu personne, également.

Je ne sais pas s'il y a un forum alimenté, mais ce serait une possibilité pour vous, car vos scripts ne sont pas en cause pour moi.

Vérifiez tout de même que vous avez bien le Certificat de production en ligne, car c'est le même message.

Cordialement

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[zantar]

Bonjour,

je te suggère d'aller sur cette page, et tu télécharges les binaires (request et response)

binaires

choisis bien ton système...

( ne t'inquiéte pas de la compatibilité CA, ou autre banque, c'est la même sauce...)

remplace tes deux binaires par les binaires version Linux 2.6.xxx

upload en mode binaire

chmod 755

bien sur tu conserves tes certificats

dans admin ( en espérant que tu l'as renommé toto, ) tu désactives le module atos sips et tu le réactives.

et retente le coup ça devrait marcher ..

bonne chance

Modifié 27 Mars 2008 par zantar

[amicif]

bonjour,

j'utilise atos-sogenactif chez 1&1

bien sur depuis leur manipulation sur leurs serveurs, j'ai cette erreur

erreur appel request

executable request non trouvé: /homepages/**/d147******/htdocs/sg_param/request

le systeme sur le serveur 1&1 : Linux infong 2.4 #1 SMP Wed Sep 26 00:19:50 CEST 2007 i686 GNU/Linux

le glibc iconv library version 2.3.6

j'ai changé les binaires pour passer de la 5 à la version 6 ATOS

et d'après SOGENACTIF, leur réponse :

""<

Comme vous nous le confirmez avec vos informations, vous ne pouvez pas

faire fonctionner les API 500 ou 600 chez 1&1

Les seules solutions sont :

- leur demander de mettre une GLIBC 2.2 (ce qui, nous pensons, serait plus

simple que de mettre à jour le kernel)

- ou de modifier le kernel en 2.6.9 (ce qui serait bien)

- ou nous pouvons vous mettre à disposition une API en JAVA

- ou changer d'herbergeur si vous souhaitez fonctionner avec notre API

Nous ne posséderons pas d'autres solutions que celles listées.

Cordialement

Support Technique SIPS

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comme 1&1 ne réponds pas aux mails, et que je ne trouve pas de solution

je vais devoir changer d'hébergeur

chez qui pourrais-je aller ?

ou bien avez trouvé la solution, ce qui me simplifierai le travail, si oui merci de nous informer.

Nous ne sommes pas un commerce, mais c'est pour une manifestation importante (50° anniversaire, à strasbourg) que nous utilisons ce systeme de paiement, il est en effet moins cher pour les membres de payer par CB (cout = 0) que par virement (frais parfois + élevés que le montant du séjour !).

merci Michel

www.amicif.org

[darth2602]

bon alors des précisions

d'après ce que je sais, 1&1 a justement changé son kernel en version 2.6.9

pour passer en version 6 d'Atos à partir de la 5 il faut soit changer les executables (v2.6.9)

et soit :

faire des modifs dans les scripts installé (call_request.pht, call_response.php, pathfile)

OU

installer les scripts de la version 6 en renseigant les chemins d'accès tels qu'ils était paramètrés

dans la versions 5

ATTENTION il faut penser à vérifier le paramètre Amount dans call_request.php

qui doit être : $parm="$parm amount=$amount"; le script est par defaut en

mode test et et remplacer le marchant ID par le votre $parm="merchant_id=XXXXXXXXXXXX";

chez moi tout est correct et a été vérifié par mercanet mais cela ne marche toujours pas...

Message bloquant sur fond jaune : "transaction invalide" au moment de chosir la carte de crédit

Modifié 27 Mars 2008 par darth2602