Le taux moyen d'une activité d'ecommerce est en moyenne entre 2 et 3%. Après comme toutes moyennes, il y a des fortes disparité.
Des sociétés américaines comme Proflowers obtiennent 20% de taux de transformations.
Pour accroître ton taux, il va falloir travailler sur une multitudes d'éléments :
- les origines de tes visites : est-ce que tes visites sont ciblés ? Si je fais une campagne de liens sponsorisés via Google Adwords avec de termes très ciblés j'aurai un taux de transformation plus élevé que si je balance un pub en page d'accueil sur Yahoo (qui va certes me ramener beaucoup de trafic mais pas forcément des ventes). DONC, vérifie ton taux de transfo par sources de trafic afin de visualiser quels sont les leviers les plus efficaces.
- sur ton site :
il va falloir jouer sur :
- l'ergonomie : les produits sont-ils facilement accessibles, la navigation est-elle fluide...
- la valorisation des produits : description du produit, visuels/photos des produits...
- les éléments de réassurances : ton site inspire-t-il confiance (paiement sécurisé, confidentialité des données, modes et frais de livraisons, n° de tél pour poser des questions...)
- le processus de vente : les différentes phases de ton processus de vente (identification, livraison, paiement...) est-il optimum ? N'y a t-il pas de problèmes techniques ?
- le copywritting (les textes, accroches... présentent sur ton site) : est-ce professionnel, est-ce vendeur ?
- ton offre : apporte t-elle un plus par rapport à tes concurrents, le prix est-il en adéquation avec les attentes des potentiels clients...
- fidélisation : mets-tu en place des outils pour inciter les clients à commander ultérieurement (ex. bons de réductions sur une prochaine commande, emailing...).
Voilà juste quelques pistes à explorer pour améliorer ton taux de transformation.
Il y a beaucoup de choses à tester, mais cela peut s'avérer très rentable.