Sanjb

Bonjour Dan,
Merci pour la réponse. Je vais regarder cela.
Bonne journée

Bonjour tout le monde, bonjour Dan,

Depuis que nous avons notre nouveau serveur (géré par Dan (ns417072)), les emails envoyés depuis Prestashop (email de confirmation de commande par exemple) sont tous envoyés "On behalf of".

Exemple :

From: contrisuis@ns417072.ip-37-187-145.eu [nom-du-user-sur-le-serveur@ns417072.ip-37-187-145.eu] On Behalf Of Contrinex Shop [shop@mondomaine.com]

D'où cela peut-il venir? Savez-vous comment modifier cela?

Merci

Salut tout le monde.

Cela venait bien de chez OVH. Ils ont corrigé le souci.

Ils ont prit leur temps (plus de 15j pour résoudre le souci et n'ont pas dit ce qui bloquait, mais c'est résolu.

Merci tout le monde pour votre aide!

Comment passer le titre du sujet en RESOLU?

A+

Ok. Merci!

J'ai ouvert un ticket chez OVH et j'attends leur retour.

Après que je leur ai donné juste le ping ils m'ont répondu que cela vient du FAI et m'ont dit de voir avec eux directement.

Je leur ai transmit le tracert et j'attends leur réponse.

Je vous tiens au jus.

Bonne journée

Ok,

Merci Dan pour tes réponses.

Cela peut-il venir d'un mauvais paramétrage de notre côté du serveur ou non?

Bonne journée

Bonjour Tout le monde.
Choses promises, choses dues
Voici le retour de la cliente:

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright © 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\NATHALIE>tracert marlieu.fr

Détermination de l'itinéraire vers marlieu.fr [91.121.46.167]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 2 ms 2 ms WANConnectionDevice.home [192.168.1.1]
2 * 19 ms 20 ms 80.10.122.3
3 21 ms 37 ms 20 ms 10.123.68.202
4 20 ms 20 ms 20 ms ae42-0.nrlil202.Lille.francetelecom.net [81.253.129.41]
5 26 ms 20 ms 24 ms lag-1.nolil602.Lille.francetelecom.net [193.252.100.82]
6 25 ms * 108 ms rbx-2-6k.fr.eu [94.23.122.225]
7 20 ms 21 ms 26 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.162]
8 21 ms 21 ms 21 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
9 * 27 ms * rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
10 26 ms 23 ms 20 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
11 51 ms 20 ms 21 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
12 86 ms * 21 ms rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
13 22 ms 20 ms 20 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
14 21 ms 21 ms 21 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
15 24 ms 287 ms 27 ms rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
16 24 ms 22 ms 24 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
17 21 ms 20 ms 24 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
18 23 ms * * rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
19 20 ms 24 ms 21 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
20 21 ms 20 ms 20 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
21 20 ms * * rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
22 21 ms 20 ms 24 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
23 21 ms 21 ms 20 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
24 25 ms * 22 ms rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
25 21 ms 20 ms 22 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
26 20 ms 23 ms 20 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
27 24 ms * 20 ms rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]
28 21 ms 22 ms 20 ms rbx-12-m1.fr.eu [213.251.191.34]
29 22 ms 21 ms 21 ms rbx-12-m2.fr.eu [91.121.12.252]
30 20 ms * 20 ms rbx-1-6k.fr.eu [213.251.191.1]

Itinéraire déterminé.

Savez-vous ce qui se passe?

Merci

Bonne journée

Ok, je lui demande et poste la réponse quand j'ai les résultats.

Merci

Bonjour tout le monde,

J'ai réussi à avoir une info supplémentaire:

En faisant un ping depuis un des PC qui n'arrive pas à accéder au site (marlieu.fr, autre site qui est inaccessible), on a le message :

Envoi d'une requête 'ping' sur marlieu.fr [91.121.46.167] avec 32 octets de données :
Réponse de 91.121.12.252 : Durée de vie TTL expirée lors du transit.
Réponse de 91.121.12.252 : Durée de vie TTL expirée lors du transit.
Réponse de 91.121.12.252 : Durée de vie TTL expirée lors du transit.
Réponse de 91.121.12.252 : Durée de vie TTL expirée lors du transit.

Statistiques Ping pour 91.121.46.167:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Savez-vous ce qui ne va pas?

Merci!

Bonjour Dan,

Je viens de poster un ticket chez OVH.
Quand j'aurai leur réponse, je la posterai ici.

Merci!

Ok, Merci Dan.

Cela ne vient pas de son PC car des personnes différentes dans des villes différentes (Troyes et st malo) ont eu le souci.

Ces personnes peuvent accéder à d'autres sites du même serveur donc option 2 supprimée aussi (si j'ai bien compris )

Du coup il ne reste que le FAI. Est-ce plausible qu'Orange ai des soucis vers Troyes et St Malo (qui ne sont pas à coté) et que pour certaine personnes?

Merci

Je ne sais pas.

Par contre cela marchait bien il y a quelques jours...

Je pense aussi que cela vient du FAI.

Mais comment le vérifier...

Merci

Bonjour,

Voici la réponse de la personne:

- Depuis hier (jeudi 23/05)

- Firefox

- Orange (comme FAI)

- Mon ordinateur est fixe et à St Malo

Savez-vous ce qui peut provoquer cela?

Merci

J'attends plus d'infos de la part des personnes qui ont remonté le souci pour savoir qui est le FAI et je vous tiens au jus.

Merci pour vous retours!

Le site est http://www.creation-nature-catalogue.com/

Il faut renseigner un identifiant (*****) et mot de passe (*****) pour y accéder.

Une fois le sujet clos, je supprimerai ces identifiants car c'est un site réservé aux pro normalement et je ne veux pas que le public puisse facilement y accéder en trouvant les mots de passe ici

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Je vais regarder cela.

Bonjour,

Je vous écris car un client m'a remonté l'info suivante:

Des clients à lui de Troyes et St Malo ne peuvent pas accéder à son site, alors que cela marchait bien il y a 1 mois et que cela marche bien à 30km de chez eux (chez des amis par exemple).

Ils ont essayé d'accéder au site depuis chez leur voisin, mais site non accessible aussi. Le site ne charge pas. Page blanche.

Lorsque j'essaye de mon bureau, RAS, tout marche.

Auriez vous une idée de ce qui provoque cela? Comment le résoudre?

Merci!

Bonjour Dan,

Merci pour ta réponse.
Je vais regarder cela et reviens te dire le rendu.

Bonne journée!

Bonjour,

Quelqu'un a t'il une idée?

Merci

Bonjour,

Je vous écris car nous rencontrons le souci suivant : Les emails envoyés chez Orange/wanadoo seulement (les autres webmails -free, sfr, gmail... - marchent bien) ne sont pas reçus.

Ils ne sont pas dans les spams non plus. ils sont simplement pas reçu.

J'ai contacté le service abuse d'Orange, qui m'a répondu cela:

Concernant l'IP 176.31.115.66 le logiciel/service de mail soulève le message d'erreur:

Trop de connexions, veuillez verifier votre configuration. Too many connections, slow down. OFR004_104

Cela indique que votre logiciel n'est pas configuré en conséquence des limitations techniques d'usage de notre plateforme mail.

Ils ouvrent plus de trois connexions simultanées sur notre plateforme (domaines Orange.fr et Wanadoo.fr confondus).

Savez-vous quels sont les paramètres à modifier dans DirectAdmin ou ailleurs à modifier pour bloquer le nombre de connections?

Merci

PS: nous avons un serveur dédié hébergé chez OVH

Bon, je n'ai pas trouvé comment passer le sujet en résolu...

Bon, en effet, cela vient bien des serveurs qui nous ont blacklisté suite à de gros envois via le script tell_a_friend.php.

On a supprimé ces pages et on attend que notre IP soit délistée.

Je vais indiquer ce sujet comme résolu.

Merci à tout le monde pour vos réponses!

Bonjour,

Merci pour les réponses.
Nous pensons que cela vient du script tell_a_friend d'OsC. Nous l'avons désactivé pour voir si de nouveaux spams sont envoyés.

Je vous tiens informé.

Bonne journée

Bonjour Dadou,

Oui, le site est sur base OsCommerce mais beaucoup retravaillé derrière. Débeugué, etc...

Bonne journée

_AT_Dan, oui, tout à fait, je connaissais cette page (http://www.bijoux-france.fr/contact_us.php) mais elle a un anti spam qui est aléatoire avec différentes solutions (des lettres, chiffres, addition, etc... C'est visible en rechargeant la page plusieurs fois)

Je ne pense pas que cela vienne de cette page...

Je viens de désactiver l'envoi d'email pour voir si cela change quelque chose.

Je vais surveiller cela.