Serveurs OVH

[SStephane]

Bonjour,

Je souhaiterai connaître le délai de livraison des serveurs OVH par retour d'expérience (non-installé). J'ai commandé un EG qui commence à tarder pas mal. Je comprends que les 72h soient données à titre indicatif, mais l'estimation me semble un peu fantaisiste du coup !

[Arlette]

J'ai jamais entendu de plainte concernant les délais annoncés. Mais enfin il est indiqué sur le site :

Disponibilité sous réserve de la validation de votre commande et dans la limite des stocks disponibles.

Si tu n'es pas livré c'est qu'ils ne doivent pas en avoir en stock. Ils doivent tenir compte du temps de réapprovisionnement et mettre le temps en fonction de celui ci.

J'ai le souvenir d'un serveur que Dan avait commandé, mais qui devait arriver sous quelques jours (vu que c'était un nouveau produit)... Quand cela a été dispo il a bien été livré dans les temps.

Le délai qui te parait long doit être le délai maximal. Quand l'as-tu commandé ? Il y a plus de 72 H ?

[Jeanluc]

Bonjour,

Peut-être qu'il y a des infos concernant ton dédié sur le forum OVH dans Les livraison 04/09/2009.

Jean-Luc

[SStephane]

Largement plus du double de 72h même (8 jours); c'est un nouveau produit. Je peux aisément comprendre qu'il faille du temps pour livrer les nouveaux produits... mais sans être prévenu, ça désorganise des plannings !

edit

_AT_Jean-luc : Merci, j'ai effectivement commandé un EG SSD, j'ai donc la réponse, il n'y a plus qu'à attendre

Ca semble donc exceptionnel pour ces fameux EG SSD, rien d'alarmant !

[Arlette]

Fais remonter le sujet chez OVH en demandant s'il y a encore beaucoup d'attente. Le sujet date d'il y a un mois. Tu ne dois pas être le seul, et ainsi obtiendras-tu des nouvelles pour l'ensemble de ceux qui sont dans le même cas

[Kioob]

Au 27 septembre :

Bonjour,

Toutes les autres références se livrent sans problème, sauf ...

Nous avons toujours de difficultés pour livrer les serveurs avec des disques

SSD (SP, EG, MG). Pour cause: il n'y a pas de disques SSD disponibles en quantité

sur le marché. Il n'y a rien. C'est un peu normal étant donné qu'on vous fait

profiter d'une innovation technologie dernier cri qui n'est pas encore disponible

sur le marché en quantité suffisante. Mais le retard (en quantité) n'est pas

très important (ceci représente 1 journée de la production de nos lignes de

production). Ceci dit sans les pièces on ne peut rien faire.

Pour résoudre ce problème, il y a 2-3 semaines, nous nous sommes entretenus

avec Intel et nous pensons avoir trouvé une solution à notre problème. Comme

Intel n'arrive pas à livrer tous ses clients, Ovh a passé au près d'Intel

une commande très importante de plusieurs milliers de pièces. Puis à travers

nos relations on essaie de faire passer notre commande avant les autres

commandes du reste du marché ... on pense d'être livré en quantité suffisante

sous quelques (dizaines) de jours. En attendant, on livre les serveurs SSD

avec ce qu'on arrive à trouver parfois sur le marché, 10 ou 20 par ici et

15 par là. Donc le retard (en quantité) n'augmente pas en terme de nombre

de serveurs, mais ce n'est pas une livraison en 1 heure.

On avait un certain retard sur les Kimsufi i7 avec 12 Go de RAM. Ce retard

est en train de se résoudre. En effet, les cartes mères arrivent enfin en

quantité suffisante.

Sinon, aucun problème.

Pendant ces périodes de retard, notre système de "serveurs disponibles" en

1 heure/72 heures ne fonctionnent pas correctement. Il se base sur les quantités

de serveurs "prévus" en construction pour donner une estimation de serveurs

disponibles en 1/72 heures. Mais comme on n'a pas les pièces ... On a déjà réfléchit

sur les modifications de son fonctionnement, mais clairement on ne trouve pas

la bonne formule entre "les quantités de serveurs que vous souhaitez commander"

et "les prévisions de serveurs que nous devons mettre en production" pendant

ces périodes de rush (alias démarrage de nouvelles gammes) où la demande du

marché n'est pas facilement estimables. Le système actuel ne vous donne pas

les bonnes informations sur le délai de livraison pendant ces rushs mais il

nous permet de connaître très rapide les quantités de serveurs à produire

et donc prévoir rapidement les quantités de pièces à commander. Ainsi, Ovh sait

rapidement combien de serveurs il faut produire pour satisfaire vos commandes

et peut prendre des actions comme on vient de faire (on ne passe pas une commande

de près de 10'000 pièces sur un coup de tête et sans cette commande on n'aurait

aucun espoir d'avoir de pièces tout court). Pour l'instant, on n'a rien de

trouver de mieux, mais peut être un moment on trouvera une idée magic qui va

aller dans le sens de tout le monde de manière parfaite (peut être un système

où vous allez nous annoncer vos estimations de commandes semaine par semaine

afin qu'Ovh produises les quantités de serveurs suffisantes pour satisfaire

vos commandes ? une idée à discuter et à améliorer).

Amicalement

Octave

puis 01 octobre :

Bonsoir,

Juste pour compléter cet email: il "parait" que nous allons recevoir 30%

de notre importante commande de disques SSD au près d'Intel. "On" nous dit

"courant de la semaine prochaine". Si c'est le cas, nous allons pouvoir

monter tous les serveurs en retard et livrer tout le retard actuel dans la

livraison puis livrer tous les serveurs en 1 heure dés la fin de la semaine

prochaine ! On croise les doigts !

Aussi on comprend un peu mieux l'origine de la pénurie des disques SSD sur

le marché: Apple utilise dans certains de ses produits les puces de mémoire

utilisées dans les disques SSD. Pour être sûr de livrer ses produits jusqu'à

la fin de l'année sans aucune rupture de stock (qui va attendre un iphone ?)

la "pomme" aurait placé au près d'Intel de grosse quantité de ces pièces,

prenant ainsi un % très très important de la production mondiale de ces

puces. La conséquence est qu'Intel livre les disques SSD (qui utilisent ces

fameuses puces de mémoire) avec le reste de la production mondiale et ça rame.

A notre niveau, nous pensons avoir trouvé un "astuce" pour avoir de quantités

suffisantes de disques SSD jusqu'à la fin de l'année (aussi, tient !) et on

attend de voir si c'est vrai que ce monde n'appartient qu'aux gros. w8.

Amicalement

Octave

[TrocWeb]

j'espère ne pas dire de bêtises car sa a peut être changé depuis, il ne livre pas les serveur sans preuve de retour courrier ou un code à rentrer dans le manager il me semble (pour une première commande), pour éviter au Spammeurs de prendre des serveurs pour ne faire que cela (du spam)

[Dan]

C'est toujours d'actualité pour les nouveaux clients... pas pour les clients ayant déjà un serveur.

[TrocWeb]

ah c'est bon à savoir sa, donc si je prend commande pour un plus puissant ou un deuxième, pas d'attente courrier donc

Modifié 6 Octobre 2009 par TrocWeb

[Chamz]

Bonjour !

En ce qui me concerne, j'ai déjà commandé cinq serveurs chez eux (trois sont encore utilisés). Le maximum que j'ai eu à attendre, c'est 4 jours (pour un HG Best Of), pour les autres c'était rapide (quelques heures, et le dernier m'a été livré en 1 heure).