En te relisant plusieurs fois, j'avoue ne pas trop comprendre ta question.
Peu importe que je vende mon vin suite à une commande par internet, par fax ou
par telephone, les couts de distribution dont tu parles (emballage, transport...) sont les mêmes.
Tu veux sans doute parler de tout ce qui est en amont, à savoir les process à mettre en place
pour vendre sur le web (creation du site, hosting, billing), les mécanismes d'acquisition de traf (seo, sem, affiliation...),
les techniques de e-crm (newsletters, personnalisation de l'offre, fidelisation...). Là il serait peut etre
interessant de comparer les coûts d'acquisition client...