Wefficient

L'emailing c'est qqch qui devient très compliqué de nos jours :-( La première question à se poser et qui va conditionner tout le reste, c'est est ce que l'envoi à une valeur ajoutée pour toi. Autrement dit, est ce que ces envois te rapportent qqch ou est ce qu'ils sont intégrés dans une stratégie de communication. Si la réponse est oui, il est possible de passer par un prestataire payant. Si la réponse est non, pas la peine de chercher plus loin, il faut que tu reste en gratuit. La seconde question concerne ton budget. Il existe des solutions à tous les prix. Actuellement, je conseille de reporter le passage chez un prestataire si t'as pas un minimum de budget parce que certains, peu cher, sont vraiment de très mauvaise qualités et te font prendre un risque directement pour ton nom de domaine. Oui quand le prestataire est déjà catalogué comme spammy par les FAI et webmails, les clients héritent de la réputation du prestataire. Donc si tu ne peux pas aller chez qqn de sérieux, paradoxalement tu prends moins de risque en restant dans ton coin qu'en passant par un piètre prestataire :-/ Quel lien entre être spammy et les solutions à bas prix ? Les prestataires qui font des prix cassés sont obligés de faire du volume pour survivre. Pour faire du volume ils shootent souvent sur des bases CD, ou acceptent que leurs clients le fasse. L'utilisation de ces bases aboutit rapidement à une forte dégradation de la réputation de l'émetteur. Donc éviter les prestations à prix cassés mais aussi les prestations à la performance. Pour te donner une idée du budget avec Snipemail : T'en aurais pour 600 euros/an d'abonnement, 400 euros de formation pour être autonome sur l'outil, 250 euros pour la personnalisation du mailfrom qui permet d'envoyer en signant officiellement avec ton nom de domaine, et puis 5 euros par tranche de 1000 emails envoyés. Donc faut un budget minimum de grosso modo 1500 euros. 700 euros à l'ouverture du compte et puis 75 euros mensuels. Si t'as pas les budgets, comme t'es infogéré par Dan, tu peux avoir déjà une solide configuration technique pour ton serveur (SPF1 et 2, DKIM, etc.) ce qui te permettra de commencer d'envoyer sans payer directement. Je pense que c'est surtout par là qu'il faut débuter ;-)

En fait cela va dépendre de ce que tu entends par segmentation. Si c'est gérer des listes différentes, beaucoup d'outils savent le faire. Si c'est pour générer du code à la volée en fonction d'éléments de la fiche cible, de son appartenance à une population ou en fonction de données comportementales, là le choix se restreint. Le nombre de campagnes, leur fréquence et la taille te ta base va également conditionner le genre de prestataire avec lequel tu pourras travailler.

En solution alternative t'as aussi 42stores qui eux prennent un % du CA (3%) et c'est du full CSS ce qui signifie que tu peux habiller ta boutique comme tu le veux. Faut aller creuser dans toutes leurs fonctionnalités car elles sont très nombreuses, autant sur les boutiques elles même que sur leur centre d'e-learning car comme ils touchent un % du CA de la boutique, ils ont mis un vrai centre de formation pour t'aider sur tous les aspects d'une boutique de e-commerce. Je trouve que la démarche est bonne mais à chacun son avis. Il me semble qu'ils seront au salon marketing le 26 janvier à Paris, peut être l'occasion d'aller les voir.

Bonjour, Pour ceux qui utilisent SpamAssassin et qui se sont rendus compte que tous les emails arrivaient en SPAM, il faut faire une mise à jour des règles. Une des règles des anciennes versions (ou des règles affinées) regarde si la date des emails n'est pas ultérieure à 2010. Or nous sommes maintenant en 2010 ;-) Il y a d'autres règles concernant les dates qui peuvent être intéressantes à visionner/affiner, je vous laisse découvrir le tout sur le blog. Au moins cela fera une piste pour ceux qui, comme mon client de ce matin, se sont retrouvés à devoir rechercher les vrais mails parmi toute la boite à spam LOL Bonne année 2010 ;-)

Y'a malheureusement des choses dont je ne peux pas encore parler sans griller mes sources, je ne suis au courant qu'en "off" des tests qui sont effectués. Mais dès que j'aurais le feu vert pour en parler, j'en fais un article, promis ;-) Mais déjà avec les 3 premières lignes dont je parlais, on comprend que l'envoi "maison" tel qu'il veut le faire est compliqué :-/

Vu le fric qu'ils se font, 20 milions ou 20 millions, c'est peanuts. Bill gates a donné bien plus de ses propres deniers sans en faire tout un fromage. Il reste la beauté du geste vous me direz, mais en comparaison, on ne passe pas à la télé parce qu'on a donné la pièce à une cloche. Enfin c'est mon point de vue...

Faut creuser un peu plus les pistes qu'on t'as donné plus haut Daza ;-) Les logiciels locaux qui utilisent un serveur SMTP local sont à bannir car les IP dynamiques ne sont pas autorisées à envoyer des emails => filtrage automatique Les serveurs SMTP d'hebergement ne sont pas non plus une panacée car (la liste est longue, en voici juste les premières lignes) : - ils doivent être bien configurés (ce qui n'est pas evident pour tout le monde) - ils partagent leur IP avec tous les autres domaines hebergés sur le serveur (en cas de mutualisé) - ils ne sont pas integrés dans les boucles des FAI et webmails à haut niveau donc tu n'auras pas tous les retours et donc tu ne pourras pas garder ta base parfaitement propre. - et plein d'autres mauvaises surprises dont tu pourras te rendre compte courant 2010, année qui risque d'être assez funeste pour l'emailing fait maison :-(

Exact. C'est également la raison pour laquelle nous n'acceptons pas non plus les campagnes tests ou les ouvertures de comptes de demo pour un mois. Trop de monde demande une démo pour en fin de compte uniquement faire nettoyer leurs bases des NPAI (actifs ou muets) et après byebye. En attendant c'est l'équipe déliverabilité qui doit faire le ménage pour qqn qui n'est en plus pas client. L'engagement est d'un an ferme pour fitrer les clients. Cela repousse naturellement ceux qui n'ont pas une stratégie pérenne dans l'emailing et donc qui ont un comportement de nomades, sautant d'un serveur à une solution au gré de leurs blacklistage. Pour ceux qui ont une vraie envie de travailler proprement, certes l'équipe déliverabilité passe du temps à nettoyer mais on sait qu'ensutie le client va travailler proprement. On réalise un effort mais on sait qu'il sera perenne dans le temps. Un serveur propre c'est tellement difficile à obtenir et à garder qu'on ne s'amuse pas à faire mumuse avec. Si on te propose des campagnes de test gratuites à xxxxx emails, c'est généralement que le serveurs derrière est pas un serveur blanc et que la qualité de la réputation ils s'en tamponnent.

Oui c'est dans mes cordes d'envoyer. C'est aussi dans mes cordes de trouver les bases. Par contre il y a un gros problème avec ce type d'emailing d'acquisition : - Le ticket d'entrée est souvent très cher pour une petite structure. Les brookers qui ont des bonnes bases ont un minimum de facturation qui tourne autours de 1500 à 2000 euros. Et ceci juste pour la location de la base. A cela il faut ajouter les frais d'extraction, le montage et la gestion de la campagne, le routage, etc. Une campagne d'acquisition sur une bonne base c'est un minimum de 3.000 euros de budget :-( - Si t'as pas ce budget, tu vas naturellement te tourner vers des prestations plus à portée de ta bourse et là c'est la boucherie. Entre les prestataires qui te revendent ni plus ni moins que leur propre copie de bases sur CD à ceux qui ne sont pas de vrais prestataires réellement qualifiés ou alors qui apprennent très très vite (voir la perle #2) et même pire, il y a même des pseudo-prestataires avec de très jolis sites web qui font très pros mais qui sont tellement blacklistés que le moindre shoot via leur outil te permet une jolie infection de la réputation de tes urls. (j'ai le cas avec un client qui est maintenant taggé casino, pas top quand t'es dans l'industrie) Bref désolé de noircir le tableau de la sorte mais je crois de moins en moins à la pertinence de l'emailing d'acquisition sans un vrai budget au vu du ratio prix/risque. Donc si le client n'a pas les budgets réalistes qui s'imposent, je lui conseille de faire autrement. Pour déjà dégoupiller les futures remarques sur le fait qu'il y a des prestataires chez qui cela s'est bien passé. Quand les prix sont bas, il y a toujours dérapage, c'est inéluctable :-( Et si vous connaissez qqn qui fait de l'acquisition avec la même démarche que j'ai avec Snipemail et la fidélisation, je suis preneur des coordonnées. Mais je suis toujours à la recherche de mon "prestataire charmant" LOL J'en suis même à me dire que cette base éthique en acquisition, je devrais finir par la monter moi même vu que depuis 2 ans que je tracte avec les gros brookers, aucun n'a pour l'instant voulu faire le pari de micro campagnes d'acquisition hyper ciblée. Ils sont tous sur leur stratégie de gros volume => gros chèques.

Les nouvelles technologies sont aussi utiles, bien utilisées :-) Les suivi d'une conversation ou d'un flux RSS permet d'agréger au même endroit plusieurs fils, qu'on suit très facilement avec Netvibes ou un autre logiciel. Gratuit, pratique, utile. Le choix de suivre un ou plusieurs fils spécifique, de pouvoir facilement s'y désabonner, etc. Tout cela permet de ne pas être submergé d'emails dont tous ne sont pas nécessairement utiles ou intéressants. Faites le test en vous abonnant à cette conversation par exemple :-) Et comme en plus vous avez vraiment pas mal de listes à gerer, cela vous simplifiera énormément la tache :-) Il y a bcp d'avantages à l'email pur et dur, mais pour des envois old fashion, il faut bien avouer que le contexte a évolué et pas nécessairement en bien, vu la guerre totale contre le spam et tout ce qui peut y ressembler de près ou de loin.

Après avoir parlé au tel avec Sigir, j'ai eu confirmation de ce que je présummais. Une solution d'emailing n'est pas ce dont il a besoin vu qu'il ne recherche que la fonctionnalité mailing-liste old fashion, cad une adresse email qui reroute automatiquement à une liste d'email. De notre discussion, il ressort qu'il y a sans doute un autre manière de voir ce problème en utilisant un forum / support de communauté avec les technologies actuelles. Ainsi ils retrouveraient les fonctionnalités d'envoi de mail en support d'une conversation (comme le suivi de fils ici) et en cadeau bonus un vrai support de communauté. Et le suivi pourra se faire de multiples façon et dans divers outils : alertes emails, flux rss, etc. Bref de son problème il ressort une opportunité de donner une bonne bouffée d'oxygène et de jeune à leur communauté / projet. Si toutefois vous connaissez des outils de mailing list old fashion cad comme les yahoo groups, ecircle et autre joyeusetés des temps jadis... faites tourner les urls ;-)

Ici on ne montre pas du doigts mais parfois cela pourrait s'avérer très utile. Surtout que ces sociétés ont bien souvent de jolis sites très marketés, rassurants, mais au final la qualité des prestations est médiocre. Or qui lit vraiment entre les lignes de ce que nous disons pour savoir ensuite se méfier au bon moment ? malheureusement bien peu de gens. Ils vont se contenter de lire ce qu'ils trouveront à l'écran, sur Google, et finiront par passer à la caisse (puis à la casserole) Dur combat :-) Pour ce qui est des aspirateurs d'annuaires, on a bien dit que c'est illégal. Pour ceux qui voudraient franchir la ligne blanche quand même, sachez qu'il y a un second danger aux aspirateur qui, celui ci, vous impactera directement ! Aujourd'hui un site web est totalement capable de faire la distinction entre un visiteur et un aspirateur. Les sites qui vendent leur base ont donc un fort manque à gagner à se faire aspirer, et aujourd'hui se défendent activement. Il leur suffit de nourrir dynamiquement votre aspirateur avec quelques adresses connues pour être des honey pot / spamtraps et ainsi piéger votre base. A la première utilisation du fichier illégalement collecté, votre IP est blacklistée en dur automatiquement. Oui je sais c'est pas gentil mais j'imagine qu'ils considèrent cela comme de bonne guerre :-)

Non tu n'as rien manqué je te rassure

Alors l'accréditation par ReturnPath c'est pas coton coton, il faut le savoir. Tu vas subir un audit : - technique de tes serveurs - procédural sur tes méthodes de collectes des emails, de gestion des bases, de désabonnement - technique de tes emails envoyés - comportemental de la réaction à tes emails - que tes IP soient chaudes - Y'a encore d'autres choses mais c'est l'essentiel de mémoire Une fois l'audit fini, ils te disent si t'es éligible à leur programme. Mais pour que cela soit possible, il faut que tu envoies un GROS volume de mails mensuel. La microaccréditation existe sur le papier mais dans la réalité... L'accréditation est pour un site/base, donc n'est pas transmissible normalement. Pour envoyer sur du hotmail ou yahoo, tu peux déjà commencer par passer par un prestataire spécialisé. Il va te faire gagner pas mal de points en déliverabilité et si tu veux vraiment avoir l'accréditation returnpath, il t'aidera à franchir facilement tous les points techniques liés aux serveurs. Mailperformance est partenaire Returnpath, donc Snipemail en profite aussi. Mais encore une fois, la microaccréditation c'est que sur le papier pour l'instant.

Désolé Ekizen de cette réponse tardive mais septembre à été très très très chargé. Pour répondre à tes questions, dans l'ordre : - parce que leurs commerciaux doivent signer des contrats et qu'à défaut de grives, on mange des merles. 1) Oui Mailperformance est leur concurrent direct sur les grands comptes, avec quelques particularités. 2) C'est selon leur formule. En Self service, ils se débrouillent eux même une fois formés. En Full Service, je gère et optimise les campagnes (c'est parce bcp comptes self service ont basculés en full service que j'ai eu tant de boulot en septembre) Il y a possibilité de conseils ponctuels également ou d'un suivi plus global en webmarketing. A la base je suis surtout une société de conseil. Le blog et les conseils emailing je les avais lancés pour aider le microemailing, pas nécéssairement pour en être un acteur. - Oui je connais mais je ne peux pas te donner d'avis sur eux pour l'instant Es tu passé sur le salon Ecommerce pour finir ?

Bonjour Ekizen, Emailvision est un acteur majeur du marché de l'emailing, mais son positionnement est plutôt "grands comptes", alors avec ta base qui fait clairement partie du micro-emailing, cela risque d'être hors budget pour toi. Et comme tu l'as si bien dit toi même, ils sont "accrocheurs" commercialement. (mais tu vas lâcher ma jambe oui !) LOL Aweber, c'est de l'autorespondeur. Rien de comparable avec une solution d'emailing. Trop de contraintes (inscritions double opt-in obligatoires, messages en anglais, IP non localisées, blacklisting d'office par certaines serveurs anti-spam français, etc.) Donc comme tous les types d'autorespondeurs, je déconseille ce genre de choix. Cela dit je ne peux que constater que ses utilisateurs sont souvent des pro-awebers et qu'ils le font connaître sur les forums LOL C'est pas la première fois que je peux ainsi lire qu'il est le leader de l'emailing. Affirmation basée sur quoi ? La réaction de Dadou est normale, si on est pas professionnel, on ne connait pas du tout cet acteur américain. En france, ils ne sont clairement pas leader, loin de là. Je travaille avec Mailperformance, une société qui elle aussi est orientée grands comptes, mais pour laquelle je gère le micro-emailing (<500.000 emails mensuels) au travers de Snipemail. Je t'invite à aller lire le blog (voir signature). Il y a pas mal d'information utiles même si on ne travaille pas ensemble ;-) Par exemple le dernier article parle des filtres heuristiques de Spamassassin. C'est intéressant à connaître pour qui veut optimiser sa déliverabilité. Si ton dossier n'est pas urgent, tu peux attendre le salon Ecommerce à la fin septembre. Là bas il y aura sans doute tous les acteurs de représentés (les bons et les moins bons) C'est pratique pour faire son marché. :-)

Bonjour, Je fais effectivement de l'emailing comme te l'a indiqué Arlette. Tu peux commencer à lire mon blog Snipemail pour te familiariser avec mon style et mon éthique. Si ce que tu lis te plais, tu peux prendre contact (ici par MP ou par email directement) Je ne suis pas du genre à courir derrière les prospects donc pas de risque de harcèlement de ma part ;-) J'aurais pas mal de questions à te poser sur : - tes bases : provenance, gestion, propreté... - votre secteur d'activité (parce qu'il y a certains secteurs qu'on ne prend pas) - votre stratégie : type d'emails envoyés, fidélisation ou acquisition, commercial, information, promotion, newsletter traditionnelle, etc. - votre niveau de mkt en emailing : segmentation, personnalisation, écriture conditionnelle, écriture comportementale, etc. En fonction de tes réponses et de tes besoins, on verra si on peut travailler ensemble :-) D'ici là je vous souhaite à tous de bonnes fin de vacances, lundi retour au bureau :-)

disons que si ce que tu crains, c'est les plaintes façon justice, en B2B y'a des largesses sur l'aspect opt-in et la prospection commerciale. Par contre si les plaintes que tu crains sont celles des destinataires auprès des FAI et webmails, voire auprès des organismes de régulation du spam, et donc par extension tu crains le blacklisting, là c'est une autre affaire ;-)

Si ce que tu fais est juste un encart et qu'il est integré dans ta propre newsletter, pas besoin de l'opt-in partenaire vu que ce que tu fais c'est juste de la pub et que les emails ne sont pas échangés ou loués. Par contre si tu envoies un email pour le compte de ton partenaire alors il faut que la case soit cochée.

Ici, on a pas vraiment besoin du bouton résolu, tu le verras toi même. Notre communauté est assez active, avec des professionnels qu'on peut qualifier de haut niveau et comme grace aux modos, il n'y a pas de trolls, la plupart des demandes d'aide sont finalisées :-) Après ce qu'il n'y a pas toujours, ce sont les messages de remerciement une fois que le problème a trouvé sa solution :-)

Ah je l'avais raté ce fil ci. Je me doute que Ethelwald n'a plus de besoins spécifique depuis le temps mais il peut être toujours intéressant de répondre pour ceux qui liront le fil ultérieurement. Pour ce qui est des images, la mise en spam du message n'est pas systématique mais il faut quand même faire attention à certaines choses : - présence dans les images de texte. Un texte doit être sous la forme d'un texte et pas d'une image pour ne pas être suspect - ratio texte/html ou texte/image : Ces 2 ratios ne doivent pas être déséquilibrés. On considère que le ratio max c'est 33% d'image. Plus, c'est suspect. - présence de texte caché dans l'image : attention aux couleurs de fond et du texte. si votre image et son contenu sont difficilement perceptibles, c'est suspect - Poids des images intégrées : on peut faire en sorte que les images fassent partie de l'email, encodées dedans. Alors elles s'affichent mais de plus en plus ces pratiques sont filtrées. - sarabande des urls : evitez que les images soient en provenance de plusieurs domaines différents, c'est louche aux yeux des filtres. Grosso modo dès qu'un filtre considère qu'on a des choses à cacher, c'est suspect Edit : Et pour le serveur blanc, malheureusement c'est pas encore compatible avec gratuité, même si on fait bcp d'effort pour le rendre accessible au plus grand nombre

Avec une box snapshot, tu peux effectivement facilement avoir des présentations 3D de tes produits. Après sur ce que cela apporte... c'est surtout question de design et d'image du site. Au moins t'as rien à cacher, d'un autre cote cela risque de ralentir le site vu qu'il y a bcp plus de BP qui est utilisée.

Je peux en témoigner :-) Mon arrivée sur le hub s'est immédiatement heurté au "mur" Dudu. Comme beaucoup j'ai posé par MP la question de la "censure" de mes message et j'ai eu droit au petit cours sur la censure, la chine et tout le toutim :-) C'est vrai qu'à l'époque j'en avais eu gros sur la patate car je ne faisais ni plus ni moins que ce que je fais aujourd'hui, mais étant nouveau membre, rien ne me différenciait de n'importe quel nouveau qui vient poster sa pub (qui dit poser sa crotte) et qui parfois ne reviennent jamais. Avec le recul, on se dit que oui la modération est stricte ici mais c'est ce qui fait que le hub a cette qualité de forum qu'on ne retrouve pas dans d'autres communautés. ;-) Je confesse également que là ou je modère (hub sur viadeo ou sur blog) je vire sans problème tout ce qui ne suit pas la charte des posts. ;-)

Normal que ce soit limité, c'est pas une solution, juste un outil -dépassé aujourd'hui- pour émettre des mails. Y'à un virage important qui est en train d'être pris aujourd'hui, c'est celui du comportemental. Pour être délivré, il faut que le comportemental des premiers mails arrivés chez le FAI/Webmail soit positif. Avec les outils qui envoient en bloc, c'est impossible à faire et c'est la raison pour laquelle bcp de campagnes mails se prennent des murs. La solution, c'est donc de faire des campagnes sur une base segmentée comportementalement. Et tant qu'a segmenter, autant en profiter pour segmenter sur d'autres points (civilité, segmentation client, segmentation produit, etc) Si tu segmentes, tu permet d'éviter d'envoyer des emails à des personnes pour lesquelles celui ci n'est pas pertinent et ainsi tu améliores ton comportemental, tu érodes moins ta base, et t'as de meilleurs résultats. Par contre c'est très dur de faire comprendre qu'il faut envoyer moins pour avoir plus de résultats. Dans le cerveau des gens c'est plutôt le contraire... Si j'osais, j'aurais bien une solution à te souffler mais je sais que t'es capable de lire une signature ;-)

Pour abonder dans le sens de Sylvain, les jeux concours sont souvent utilisés pour se faire connaître et faire grossir ses bases de contact. Par contre, cela fait venir une population sur ton site qui n'est pas spécialement celle que tu vises car c'est surtout des serial gamers que tu vas obtenir. Ils s'enregistrent avec des emails jetables et 2 mois après ton concours tu te retrouve avec une base minées de spamtraps :-( Ou alors faut faire un concours sans gains, uniquement pour le fun. C'est le seul moyen pour que tu ne touches que tes cibles, et uniquement celles ci. Faut que tu fasses une sorte de challenge ou seul le fait d'être arrivé au bout est une récompense en soit. Et là au moins pas besoin d'huissier ;-)